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美國權威汽車研究公司Auto Pacific日前發佈了“2012年客戶滿意度調查(VSA)”結果，奔馳和別克兩個品牌分別獲得豪華車和大眾車市場客戶滿意度第一。豪華SUV凱迪拉克凱雷德獲得車型滿意度總冠軍。去年品牌大獎為保時捷和克萊斯勒奪取，而去年的車型滿意度總冠軍得主為保時捷911。
在Auto Pacific劃分的細分車型的客戶滿意度獲獎名單中，仍然是以德係和美係車主導。奔馳和別克毫無疑問是最大的贏家。通用汽車旗下有六個車型獲獎，大眾獲得四個獎項，奔馳和本田分別獲得三項大獎。
比較意外的是，雖然豐田的雷克薩斯RX 450 h獲得最令客戶滿意的混動/電動SUV大獎，但最令客戶滿意的混動/電動轎車大獎卻意外地被現代索納塔混動轎車奪去。
Auto Pacific的汽車滿意度大獎主要根據新車主的滿意度進行排名，參與此次調查的車主均購買了2012款車型，其購買時間在2011年9月至12月。此次獲獎的車型在調查中涉及的48個單項指標上均表現出色。包括汽車的加速性能、內裝風格、乘客空間、坐椅舒適度、娛樂科技、上下車方便性、安全配置等等。這項調研，比較客觀地反映了全美範圍內75000名新車購買消費者的專業意見。
Auto Pacific總裁彼得森表示，當今市場上，汽車製造商對汽車質量前所未有地重視，市場上已很少見質量低劣的拼湊品。同時，消費者的態度現在越來越多地受到各種行業獎項和評比的影響，因為這些評比的結果本身就是由消費者的態度決定的。客戶滿意度大獎頒布將幫助消費者做出明智的汽車購買決策，並了解一款車真正的“口碑”。（記者李光曼）
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