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向 天
據《中國青年報》近日報道，5月15日，深圳市25家市直機關的8000多名公務員走上街頭為民服務，內容有擦鞋、理髮、紅酒鑒別、珠寶鑒定、食品安全鑒定等。其中擦鞋成了人氣最旺的項目。深圳市直機關工委負責人稱，公務員志願者通過做一點一滴的小事來影響社會，讓城市更美好，讓社會更和諧。
公務員上街為群眾擦鞋，組織者自我感覺良好，認為貼近了群眾，但人們對此卻冷眼相看，批評聲一片。為何出現這樣相反的效果呢？根本原因在於，公僕的服務意識出現了偏差。
按照現代政治理念，成立政府的目的是為了處理公共事務，具有保護國家安全，維護社會穩定，管理社會經濟生活，並提供公共服務等職能。公務員只要將本職工作做好，即是為民服務。人民納稅養公務員，決不是讓他們幹擦鞋、理髮之類的活兒，走上街頭擦皮鞋無異是本末倒置。
現在人們之所以對一些政府部門和官員有不滿情緒，一些地方幹群關繫緊張，主要原因是政府機關存在著嚴重的官僚作風，有少數幹部依仗權勢，腐化墮落，欺壓百姓，巧取豪奪，為人們所憎恨，這決不是靠擦皮鞋所能解決和修復的。
誠然，不可否認深圳市公務員們走上街頭，開展50余項形式多樣的便民利民志願服務的良苦用心。但這種一下子把自己還原成“公僕”形象的極端做法，其社會效果並不好。對於群眾來説，最希望的是公僕們在自己的崗位上能保持擦鞋時的“俯身”姿勢，一以貫之。如果在每一個政府部門的服務窗口都能出現一張熱情洋溢的臉；如果能把動輒幾十天的經辦流程縮短到幾天；如果能夠在接受諮詢時耐心解釋、積極幫助，如此，構建文明社會、和諧社會才有希望。
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