| 央視網|中國網絡電視臺|網站地圖 |
| 客服設為首頁 |
——“保險公司理賠員參與訴前調解”取得多贏效果
徐匯法院在審理機動車交通事故責任糾紛案件中發現，在訴前調解階段，保險公司通常指派法務人員或代理律師參與。而根據保險公司的內部分工，定損核賠的權力往往在理賠部，理賠員的缺席必然導致糾紛處理效率不高。為此，徐匯法院以中國平安財産保險股份有限公司上海分公司為試點，積極推進“理賠員參與訴前調解”，即在訴前調解階段，平安保險公司派理賠員每週一次到法院進行集中調解，調解成功的案件出具調解書，調解不成則進入訴訟程序。
該做法在實踐中取得了多贏的效果：
1.對保險公司而言，理賠員直接參與訴前調解，適用統一理賠標準，大量案件在訴前調解階段解決，為訴訟階段節省了大量的人力、物力和財力。2
.對交通事故的受害方而言，糾紛得到及時解決，受害方的權益得到及時保障，緩和甚至避免了受害方對肇事方及保險公司的對立情緒。
3.對交通事故肇事方（通常即交強險投保人）而言，糾紛能迅速、簡便地解決，避免其為理賠多次往返法院和保險公司之間，增強了其對保險公司的滿意度和信任度。
4.對法院而言，理賠員的積極參與，克服了律師作為代理人在調解權限受限制的情況下不願調解、不敢調解等弊端，大大提高了案件的調解率，節省了訴訟資源，並實現了案結事了。
自今年3月份採取該項措施以來，徐匯法院涉及平安保險公司的案件調解率達到60%，明顯高於其他保險公司，效果顯著。為此，徐匯法院向保險同業公會、保監局發出司法建議，並將進一步總結經驗、完善該項做法並予以推廣。
中國中央電視臺 中國網絡電視臺 版權所有
違法和不良信息舉報電話:010-88047123 京ICP證060535號 京網文【2014】0383-083號
網上傳播視聽節目許可證號 0102004 新出網證（京）字098號 中國互聯網視聽節目服務自律公約
意見反饋
頂
踩
收藏
MSN或QQ好友
貼到博客或論壇
轉發郵件
