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東方網5月22日消息：據《東方早報》報道，秦女士參加了一個赴美旅行團，遊覽途中，由於導遊疏忽，包括秦女士在內的2位遊客放置在大巴行李艙內的行李箱不翼而飛。回國後，秦女士找到旅行社要求賠償損失，但旅行社以沒有義務為遊客代管物品而拒絕。日前，黃浦區法院判決旅行社賠償秦女士墊付購買應急物品款和遺失的物品損失共計2萬元。
去年7月，秦女士報名參加上海一家旅行社組織的赴美旅行團。7月24日上午，由於導遊未將大巴車行李艙鎖住，秦女士與另一位遊客的行李從車上掉落遺失。
事發後，導遊在全團遊客的簽字見證下，承諾該事件由導遊、旅行社和司機負責，並同意承擔秦女士損失共計5.1萬元。
回國後，旅行社卻始終沒有兌現當初導遊給出的承諾，由於雙方就賠償問題一直無法達成一致，秦女士將旅行社告上法庭，要求賠償損失人民幣5萬餘元。
法院認為，旅行社遺失秦女士行李箱的行為屬於違約行為，而秦女士對此並無過錯，故旅行社應承擔賠償責任。最終，法院以導遊認可的物品價值為基礎，根據秦女士的實際舉證，物品的新舊程度等因素，酌情確定了賠償數額。
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