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經歷過買票痛苦，志願做乘客“智囊”
火車站來了一批“訂票哥”
“請問銀行卡購票怎樣操作？”“網上訂票怎樣取票……”昨天上午，在濟南火車站售票大廳，面對購票者的求助，十幾名來自山東大學、身穿藍色馬甲的大學生志願者忙得不亦樂乎。“今天還好，五一三天那才叫忙，上午三個小時，就沒有一分鐘是閒著的。”山東大學電氣工程學院學生董相辰告訴記者。
“知道哈工大‘訂票哥’張平嗎？”記者問。“不知道。”策劃並組織這次志願活動的董相辰説。但不知道“訂票哥”，並不影響他們參加志願服務的熱情。“我們中間很多人都經歷過買票的痛苦，儘管現在訂票渠道增加了，但第一次使用，很多人還是有困難。”董相辰告訴記者。
據了解，參加這次活動的11名志願者，都是山大電氣工程學院大一學生，其中有三人還是濟南娃，對外出買票這回事並不熟悉。為了參加這次志願活動，他們參加了濟南火車站組織的志願培訓。在售票大廳，正在熟練指導乘客購票的濟南籍學生梁正中笑著告訴記者，其實買票程序很簡單，大廳裏也張貼著流程，但據他觀察，沒有一個乘客進大廳後會去看流程。“大家好像更願意問，所以我們就來了。”
記者了解到，自5月1日起，山東大學電氣工程學院這支志願服務隊就開始活躍在濟南火車站，此後每個週末，他們都會來到這裡。“幫到多少人？我們沒有數過，但每次來了都沒閒著。”董相辰説。梁正中説，五一節那三天在火車站，幾乎沒有一分鐘是閒著的。(記者 徐玉芹)
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