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寧波汽車南站3561綜合服務班為旅客提供茶水。
浙江日報寧波5月6日電今天淩晨5時半，寧波汽車南站3561綜合服務班的汪靜和葉雯就提前一小時到崗，開始了一天的服務工作。
一位挑著行李的大爺來到服務台，雙手比劃著要買票。濃重的地方口音讓人摸不著頭腦。
“大爺，您是要去沈家門還是定海？”汪靜是外省人，卻很快將兩個地名寫在紙上，遞了過去。
“定海！”大爺指著後面的兩個字，笑得瞇起了眼。
“很多上了年紀的旅客不會説普通話，我們為此統一學習了一些周邊地區的簡單方言。”汪靜告訴記者，這只是3561綜合服務班接受群眾求助的一項基本內容，他們還準備了行李車、鞋油、茶水等，隨時為旅客提供服務。
為更好服務乘客，3561服務班還開通了微博。如有旅客遺失物品、走丟小孩，就會在微博上用圖文並茂的形式予以播報。目前，微博已經成功為旅客解答或幫助解決難題50多件次。
“作為窗口單位，我們只有不斷創新服務、優化服務，才能真正讓旅客滿意。”服務班班長沈霞波説，接下來，服務班全體黨員將通過舉辦慈善義賣、組織志願活動等形式，用更好的精神狀態和服務質量，迎接省黨代會勝利召開。
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