天山網訊（記者李行報道）零下16攝氏度的天氣，在BRT一號線烏鐵局烏魯木齊站站點，幾名帶著小黃帽和志願者袖標的志願者正忙著指引乘客排隊上下車， “請小心不要滑倒了，請注意安全，請帶好自己的孩子，我來幫您提包吧……”雖然天寒地凍，但志願者們臉上的笑容溫暖而親切。

　　由自治區文明辦&&組織的2012年春運“文明出行”志願者服務活動自1月10日啟動至今，已經有2400名來自34個自治區廳局單位的公務員志願者和600名大學生志願者活躍在烏魯木齊國際機場，烏鐵局烏魯木齊站，烏魯木齊市主要BRT公交站點、各長途客運站為各族群眾提供服務。

　　烏鐵局烏魯木齊站人流量大，大部分都是不熟悉路程的外來人員，志願者們就把服務範圍擴大到了火車站出站口，幫助老人、婦女提行李，提供指路、換乘等諮詢服務。來自自治區勞教局的志願者黃慧鋒遇到一位從內地來奎屯探親的老奶奶，到了烏魯木齊不知如何去奎屯時，他和同事一起幫助老奶奶去車站買票並送老奶奶安全上車，當老奶奶激動地不斷表達感謝時，他內心也十分激動。“你幫助了別人的同時，自己的內心也充滿了激情。一聲謝謝讓我也非常溫暖，給別人幫助確實很好。”

　　志願者的服務得到各族群眾的認可和讚揚。“這些志願者們太好了，我剛從吐魯番過來，不認識字，也不知道路線，更不知道BRT應該怎麼坐。要不是這些帶著黃帽子的孩子們幫我提行李，送我來車站，我可能在這寒冷的冬天找不到要去的地方。志願者亞克西！”從吐魯番來省親的瑪利亞汗大媽激動地説到。

　　自治區文明辦副主任木克熱木米力克介紹説，自治區文明辦組織了3000名志願者，包括區直機關公務員志願者，大學生志願者，從1月10日開始到2月12日春運期間開展志願服務活動。希望全社會共同來參與志願活動，使志願活動從階段性向長期性轉變。