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本報棗莊5月17日訊(記者 武春澍) 為進一步響應中央有關在窗口單位和服務行業深入開展“為民服務創先爭優”活動號召,深入貫徹“客戶為根、服務為本”的服務理念,中國移動5月17日當天在全國386家營業廳統一開展“為民服務”客戶接待日活動,力求通過近距離聆聽客戶聲音,真正了解客戶需求,拉近與客戶之間的距離,不斷提升中國移動整體服務品質。
據棗莊移動相關負責人介紹,此次中國移動客戶接待日棗莊分公司將繼續延續下去,並且將在每月第三周的週四14時至17時開展,中國移動棗莊分公司將通過持續、長期開展活動,更好地聽取客戶心聲,為客戶解決各類通信問題。同時,對具有代表性的業務、服務問題,中國移動將以客戶體驗與客戶需求為導向,持續優化業務流程、提升業務與服務質量,並不斷完善為民服務舉措內容,通過更加優質的服務回報社會各界的關愛。
據了解,中國移動本次大規模客戶接待活動由領導親自掛牌接待,督促問題落實。接待現場,各公司領導將直接參與現場接待,並有效督促監督客戶反饋相關問題的及時、快速解決。全國各級城市指定營業廳統一在17日14:00-17:00期間同步開展了該活動。
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