雲南省鎮雄縣供電有限公司在開展“四群”教育、實行幹部直接聯絡群眾制度中，秉持“萬家燈火、南網情深”的核心價值觀，按照“服務永無止境”的理念，把“提高電力供應能力，切實保障民生用電，提升客戶滿意水平，促進社會和諧穩定”作為總體目標，結合當前電網建設、創先爭優為民服務、進農家下基層、“三深入、四聯戶”等活動，用實際行動堅守在群眾工作一線，以赤誠情懷守護萬家燈火。

　　加強硬體建設，築牢服務基礎。鎮雄縣農網改造工程涉及羅坎鎮、烏峰鎮、坡頭鎮、場壩鎮、尖山鄉等9個鄉鎮，很多村組地域偏僻，交通極其不便，群眾意識觀念落後，架設電網難度大。但是公司上下一心，攻堅克難，截止目前，共鋪設完成10kV線路89.1km，低壓線路223km，安裝配電變壓器91台，容量14395kVA，改造戶表8083戶。圓滿完成花山鄉、雨河鎮2個鄉鎮的無電地區電力建設工程，共架設10kV線路66.59 km，低壓線路99.3km，安裝配電變壓器36台，容量2700kVA，解決無電戶數2268戶。通過長期有效的電網升級改造工程，提高了人民群眾的用電可靠率，為地方經濟和社會發展奠定了堅實的能源基礎。

　　創新服務機制，提升服務水平。公司積極推進“為民服務創先爭優”活動，組織員工重溫“為民服務創先爭優”公開承諾和誓言，同時成立13個“六走進”小分隊，積極到群眾中去送溫暖、送服務。為進一步加強服務力度，增強群眾安全用電意識，公司還組織了14個小組，分別深入到全縣各鄉鎮，走進農戶、困難戶、學校、社區、醫院和企業中，宣傳安全用電和節電知識，對相關單位的電工進行現場培訓，同時通過縣電視臺和網站，大力宣傳節約用電，共發放各種資料10000余份，力促鎮雄和諧跨越發展。

　　細化工作措施，打造溫馨窗口。公司結合開展“四亮四創四評”主題實踐活動，注重對窗口員工的政治思想教育和技能培訓，著力強化“微笑服務”和“貼心服務”，通過擺放臺簽、挂胸卡、設置崗位監督欄等方式將服務人員的姓名、職務等信息公開，把工作流程、服務承諾上墻，使客戶對辦事流程一目了然，極大方便客戶辦理各項事務。同時加強一線班組客戶服務管理，以“首問負責制”、“大客戶差異化服務”、“95598---24小時報修服務”等為主線，為客戶提供方便、快捷的服務，大幅提高群眾工作滿意度。

　　開展結對聯戶，積極扶困解憂。公司以開展“四群”教育活動為契機，幹部職工積極深入到挂鉤扶貧點進行抗旱救災慰問，主動開展“認親戚、獻真情”活動，組織黨員先鋒隊、青年突擊隊、保電服務隊開展送水保電服務，把在“百千萬幫扶工程”中獲得縣委、縣政府表彰的10000元獎金全部捐贈給尖山鄉田灣村，用於改善辦公辦學條件。截止目前，公司共發放幫扶資金30000余元，無償資助群眾散裝水7噸，瓶裝水4056瓶，受助農戶1000余人。（張松 陳孫強）