辛苦攢的錢放在哪最安全？很多人會選擇銀行，然而瀋陽儲戶趙文（化名）女士在中國銀行遼寧省盤錦市興隆大街支行（以下簡稱興隆大街支行）存入的1000萬元存款卻在存入之後一個月內就被別人轉走，僅剩一元。而將錢轉走的人，竟是中國銀行興隆大街支行的行長李軍。（5月15日《中國青年報》）

　　這起新聞，再次引發社會對壟斷銀行的信譽擔憂。銀行領導居然可以不經儲戶的同意，擅自將賬戶中的存款轉移？如果這種做法是銀行內部早已形成的基本的規章制度，那麼銀行的信譽就值得推敲了，錢存銀行還不一定就是安全的。

　　據報道，儲戶對支行行長行為提出質疑後，銀行推脫讓儲戶與支行行長協調；儲戶將其訴至法庭，銀行卻只做出對支行行長停職的決定；儲戶要提款兌現，銀行卻要在案件查清之後給儲戶交代。從這些舉措可以看出，銀行對於儲戶的利益並不上心。儲戶的存摺顯示存款是1000萬，存摺是真的，那麼銀行就應該對儲戶提款的要求予以滿足。

　　事實上，在這一事件中，銀行面臨兩個問題：與儲戶之間的糾紛和銀行內部監管問題。而儲戶只關心自己的錢。銀行的處理恰恰是忽視儲戶的合理訴求，只專注于內部問題。作為商業機構，擺在首要位置的應該是客戶利益，相比支行行長是否違規，如何儘快補償儲戶的權益才是銀行最該考慮的問題。但銀行卻需要調查清楚內部問題後才能給儲戶交代，這明顯是將儲戶利益置後的表現。

　　銀行的這種表現，體現出的是銀行對儲戶利益的忽視，其植根于銀行一直以來高高在上的心態以及壟斷現實。眾所週知，中國幾家大型國有銀行早就進行了市場化改造，但依靠行政力量賦予的資本卻被完整繼承下來，銀行服務意識低下，基本不會放低身架主動討好客戶，因為他們知道這個行業不存在競爭，民眾要存錢沒有多餘的選擇。

　　應該看到，正是缺乏有效競爭的模式，助長了銀行的囂張氣焰，面對利益受損的儲戶，可以輕飄飄將之推出門外，而不用擔心受任何道德和法律的制裁。在這裡，支行行長私自轉移儲戶存款固然可恨，但這是由於銀行內部機制運行出現紕漏所致，是整個銀行的問題，不能讓儲戶承擔這一過錯。因此，銀行應該做的是儘快補償儲戶的損失。遺憾的是，銀行選擇對支行行長停職，忙著處理內部問題，而漠視儲戶訴求。

　　讓儲戶承擔最大的風險，這種做法無疑在進一步損耗銀行信譽，不過銀行似乎並未有清醒的認識。對此，從宏觀而言，政策層面需要打破銀行的壟斷格局，引入競爭機制；還需要進一步明確銀行的法律責任，剔除銀行在對待儲戶存款上的隨意性。在這一點上，應該確立懲罰性賠償制度。唯有讓銀行感受到，忽視儲戶利益會給自己帶來天大麻煩，才能讓銀行真正重視儲戶。

　　(來源:紅網)