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小米手機存異常重啟問題官方回應將嚴格執行三包

發佈時間:2012年05月15日 16:06 | 進入復興論壇 | 來源：東方網 | 手機看視頻

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　　東方網5月15日消息：據《新聞晚報》報道，近來，關於小米手機存在使用中頻繁重啟問題的傳言在網上傳得沸沸颺颺。“前兩天，充完電拔下插頭沒五分鐘就重啟，無限次重啟，半小時掉電到50%，後來清理了一下手機緩存，到現在還沒有重啟過，用兩天試試再説。”記者在小米官網看到，有部分小米手機用戶反映，手機存在異常重啟問題，但原因和故障表現幾乎都各不相同。
　　
　　對此小米手機官方回應稱，智慧手機的重啟故障分偶爾重啟和頻繁重啟：偶爾重啟一般是由軟體衝突及系統不穩定引起，可通過升級軟體或更新版本解決；頻繁重啟原因一般包括了軟體系統與硬體的方面。如果是因為系統問題發生重啟等現象可以通過更新版本等方法來解決，如果因為硬體原因引起問題，小米手機嚴格遵守國家三包法，7天包退，15天包換，一年內保修。
　　
　　手機出現頻繁重啟的用戶聯絡到小米客服與售後，小米服務部門將優先處理退換修問題。
　　
　　小米官方表示智慧手機領域因為生産和物料的良品率，一般故障率在4％到5％之間，而小米手機目前返修率低於2%。

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