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小米手機反復重啟 三顧授權維修點未“治愈”

發佈時間:2012年03月12日 02:28 | 進入復興論壇 | 來源:中新網 | 手機看視頻


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  日前,哈爾濱市民張先生買了一部“小米”手機,但用了一個月就遭遇頻繁不定時重啟,他拿手機到小米手機的哈市授權維修點維修,但除了刪軟體,維修點再沒拿出解決辦法,甚至以不親眼看見重啟不能受理為由拒絕檢測。近日,飽受折磨的張先生投訴到本報生活消費投訴臺。

  2月27日,張先生帶著他的小米手機找到了記者,他將手機關閉後重啟,結果一分多鐘內頻繁重啟五六次還沒有進入正常待機狀態。“以前重啟頻率沒這麼高,現在問題嚴重了,説重啟就重啟,最多一次連續重啟了40多分鐘。”張先生説,他這款小米手機用了一個月就出現了不定時重啟的情況,他兩次找小米手機哈爾濱授權維修點都沒能解決。“第一次是2月17號,維修點幫我系統升級,説不好使再去;第二次是2月21號,維修點以沒現場看到重啟為由,不再給我做檢測,就説手機沒問題。”

  2月27日中午,記者隨張先生第三次來到小米手機哈市授權維修點──果戈理大街中郵時代維修中心,一名付姓負責人詢問情況後,認為手機反復重啟是因為安裝的第三方軟體,“可能是手機上所有第三方軟體衝突導致的,但這不在我們的維修範圍內。”隨後,他刪除了張先生手機內所有第三方軟體,讓先回去試試,依然有問題再想辦法。又用了幾天后,張先生的手機再次出現反復重啟的問題。

  3月4日,記者聯絡到北京小米科技有限責任公司公關部負責人劉非,他稱小米手機哈市授權維修點可能不具備權威檢測能力,“建議張先生將手機郵回北京‘小米之家’全面檢測,如果北京總部不能解決,我們會為他更換新機。”8日,張先生告訴記者,小米手機已同意為他更換,他已將手機郵到北京。隨後,記者聯絡了劉非,他告訴記者,已經為張先生更換了一台新機,張先生很快就會收到。

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