日前，哈爾濱市民張先生買了一部“小米”手機，但用了一個月就遭遇頻繁不定時重啟，他拿手機到小米手機的哈市授權維修點維修，但除了刪軟體，維修點再沒拿出解決辦法，甚至以不親眼看見重啟不能受理為由拒絕檢測。近日，飽受折磨的張先生投訴到本報生活消費投訴臺。

　　2月27日，張先生帶著他的小米手機找到了記者，他將手機關閉後重啟，結果一分多鐘內頻繁重啟五六次還沒有進入正常待機狀態。“以前重啟頻率沒這麼高，現在問題嚴重了，説重啟就重啟，最多一次連續重啟了40多分鐘。”張先生説，他這款小米手機用了一個月就出現了不定時重啟的情況，他兩次找小米手機哈爾濱授權維修點都沒能解決。“第一次是2月17號，維修點幫我系統升級，説不好使再去；第二次是2月21號，維修點以沒現場看到重啟為由，不再給我做檢測，就説手機沒問題。”

　　2月27日中午，記者隨張先生第三次來到小米手機哈市授權維修點──果戈理大街中郵時代維修中心，一名付姓負責人詢問情況後，認為手機反復重啟是因為安裝的第三方軟體，“可能是手機上所有第三方軟體衝突導致的，但這不在我們的維修範圍內。”隨後，他刪除了張先生手機內所有第三方軟體，讓先回去試試，依然有問題再想辦法。又用了幾天后，張先生的手機再次出現反復重啟的問題。

　　3月4日，記者聯絡到北京小米科技有限責任公司公關部負責人劉非，他稱小米手機哈市授權維修點可能不具備權威檢測能力，“建議張先生將手機郵回北京‘小米之家’全面檢測，如果北京總部不能解決，我們會為他更換新機。”8日，張先生告訴記者，小米手機已同意為他更換，他已將手機郵到北京。隨後，記者聯絡了劉非，他告訴記者，已經為張先生更換了一台新機，張先生很快就會收到。