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小米手機存故障重啟問題仍狡辯稱故障率不高

發佈時間:2012年05月15日 01:21 | 進入復興論壇 | 來源：南方網 | 手機看視頻

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　　本文來源：新浪科技

　　5月13日下午消息，針對近日大量消費者反映小米手機存在重啟故障，小米科技昨日在官方論壇發佈《關於小米手機重啟問題的説明及解決方案》，承認存在重啟問題，但官方稱，小米手機返修率目前低於普通智慧手機。

　　小米稱，智慧手機的重啟故障分偶爾重啟和頻繁重啟：偶爾重啟一般是由軟體衝突及系統不穩定引起，可通過升級軟體或更新版本解決；頻繁重啟原因一般包括了軟體系統與硬體的方面。如果是因為系統問題發生重啟等現象可以通過更新版本等方法來解決，如果因為硬體原因引起問題，小米手機按照國家三包規定執行。

　　“智慧手機領域因為生産和物料的良品率，一般故障率在4%-5%之間，小米手機目前返修率低於2%。”小米聲稱，在已售出的200萬台小米手機裏，會有少部分用戶出現重啟等問題，小米公司表示非常抱歉。

　　小米科技表示，後續將加強生産環節的質量管理以及售後服務，目前客服團隊已經擴充至400人，並建立了325個特約售後網點。(編輯蔡明奕）

　　作者：愛文

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