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□理賠資訊
3月13日,生命人壽山東棗莊中心支公司營運部接到客戶報案稱被保險人齊女士因急性心肌梗塞,在市中區人民醫院5樓內七科502室住院治療。理賠人員隨即帶著精美禮品以及誠摯的問候前往醫院對客戶進行探視。
在探視中,被保險人齊女士的家屬緊握理賠人員的手,激動地説道:“感謝你們的溫情探視。在愛人出事的時候,本能的腦子裏閃過的是恐懼和害怕,繼而我又覺得幸運和欣慰,因為我的愛人會擁有生命人壽給予的強大保障。內心的擔憂一掃而過,真是慶倖自己選擇了生命!”
據介紹,為提高服務水平,生命人壽推出“1234”特色理賠關愛服務,該條例要求理賠人員對“及時報案的住院客戶2天內100%進行探視”。自服務推出後,生命人壽山東分公司及下轄分支機構的理賠服務水平再上新臺階,其高效、快捷受到客戶的普遍讚譽,使生命人壽山東分公司在業務發展中有了更好的口碑。
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