本報訊（記者蔡妙芝）實名制火車票從昨天起可以挂失補辦了！昨天，記者從潮州火車站獲悉，為方便旅客辦理挂失等相關手續，潮州火車站特地開設了挂失補辦窗口。同時，為嚴格落實車票實名制，火車站將進一步加大實名制火車票驗證力度，對於票、證、人不一致的旅客，按無票處理。

　　昨天下午，記者在潮州火車站售票廳看到，廳裏新增了一個挂失補辦車票的窗口。“旅客的實名制車票丟了以後，可以憑購票時使用的有效身份證原件，並提供原車票乘車日期、購票地車站名稱來辦理挂失補辦手續。”一名工作人員告訴記者，旅客補辦新車票乘車到達目的地後，憑列車長開具的客運席位使用正常的證明，可以按原價全額退票。

　　據了解，原車票在被挂失後按失效處理。不過，如果補辦車票後又找到了原車票，可以辦理新車票退票手續，原車票效力恢復。

　　採訪中，記者了解到，為了嚴格落實車票實名制並做好車票挂失補辦工作，潮州火車站將進一步加強實名制火車票的驗票力度，在驗票過程中，發現票、證、人不一致的情況，將按無票處理。對此，潮州火車站的有關工作人員提醒，旅客要憑有效證件購買車票、妥善保管實名制車票，並請旅客主動配合工作人員查驗實名制車票，自覺持本人有效身份證件原件進站乘車。

　　補票手續

　　1.挂失 丟票旅客應在不晚于車票票面發站停止檢票時間前20分鐘，到車站售票窗口辦理挂失補辦手續 。

　　2.購新票乘車 車站確認旅客身份、車票等信息無誤後，旅客按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。

　　3.開具退票憑證 旅客持新車票乘車時，應向列車工作人員聲明。到站前，列車長開具客運記錄交旅客作為到站退票的憑證。

　　4.退新票 旅客到站後24小時內，憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車票退票手續。