最近一段時間來,從政策層面到大眾輿論,醫患關係都成為一個熱點。近日,衛生部、公安部兩部聯合下發《關於維護醫療機構秩序的通告》,從另一個側面,問診醫患關係中屢屢發生的極端現象。

　　政策問診

　　近日,衛生部、公安部聯合發出《關於維護醫療機構秩序的通告》,明確將依法擾亂醫院正常秩序的其中行為予以處罰,乃至追究刑事責任。

　　醫療機構是履行救死扶傷責任、保障人民生命健康的重要場所,應該禁止任何單位和個人以任何理由、手段擾亂醫療機構的正常診療秩序,侵害患者合法權益,危害醫務人員人身安全,損壞醫療機構財産。但是,它們卻的確在我們的生活中發生著。

　　根據衛生部統計,2010年全國“醫鬧”事件共發生17243起,比5年前多了近7000起。而就在最近,更惡性的事件,還出現在人們的視線中。本該救死扶傷的醫生,卻受傷甚至殞命,這讓整個社會為之震驚。

　　兩部委發通告,看似普通,但是放在醫療糾紛頻發的今天,甚至是刺醫事件連續發生的今天,這個通告看起來有些順理成章但又難掩無可奈何、亡羊補牢的味道。同時我們也要看到,這次的通告有了很大的進步,首先明確了什麼是違法行為,必須要處理,什麼情況下必須出警。這讓頻發的醫療糾紛在處理起來,可以説是有章可循。

　　職業“醫鬧”

　　醫院和醫生有無醫療過錯與“醫鬧”打砸醫院、侵犯醫務人員人身安全是兩回事。對惡性衝突事件,不論是否真的存在醫療過錯,其本身都應該受到譴責並依法處理。

　　武警廣東總隊醫院醫生田進説:“前不久我們醫院發生了一例醫療糾紛。糾紛的對方,患者和患者家屬他不願意直接面對醫院,他就在社會上找那種專門從事‘醫鬧’的職業人員到醫院來採取暴力的或者其他的形式搞‘醫鬧’,給醫院很大的壓力。”

　　與“醫鬧”有多次接觸的西安市一家醫院醫政科科長總結了“醫鬧”做事的規律。職業“醫鬧”都是有組織的,一般都是由資深的“醫鬧”在醫院打探蒐集醫療糾紛。得到消息後,“醫鬧”第一時間與患者家屬取得聯絡,搖身變成患者“家屬”,並取得他們的信任,為其“出謀劃策”,準備索賠。然後是明確分工。通常情況下,真正的患者家屬只需要出現在醫院門口即可,便於醫護人員的指認,而“醫鬧”擔負靜坐、談判、購買和發放食物等任務。等鬧到一定程度後,“醫鬧”與患者家屬會主動一起找醫院協商。如果醫院一旦不能滿足條件,“醫鬧”就拍桌子、砸板凳,迅速變臉在醫院內外大鬧,試圖在醫院“內憂外困”的情況下,迫使醫院妥協。但並不是所有的醫院都“逆來順受”,當有一些醫院執意通過法律程序解決問題時,“醫鬧”就開始打人、砸東西、騷擾患者、干擾醫生辦公等等,製造更大的負面影響。個別醫院一般到這個時候都被折騰得身心疲憊了,但“醫鬧”並不會善罷甘休,甚至還揚言要對醫院院長、主管醫生等進行報復。

　　因此,通告之中,既要求醫院要切實加強內部管理,提高醫療服務質量;也同時提出,患者及家屬應當遵守醫療機構的有關規章制度。