早晨剛上班，家住寶龍灣家園6號樓的張翠蘭大娘就風風火火地趕到豐達物業公司寶龍灣家園物業管理中心。經理孟祥欣以為她有急需解決的物業難題，誰知張大娘一見面卻是喜笑顏開：“我是來交物業費的，把今年和明年的都交了！不為別的，就衝咱豐達物業公司員工敬業負責的精神！”

　　原來，昨天上午張翠蘭大娘外出採買歸來，由於一時疏忽，開門進屋時忘記將鑰匙及時取下，恰逢豐達物業公司寶龍灣家園物業管理中心工作人員孔淑敏巡邏路過此處，見此情景立刻拍打房門提醒張大娘收取鑰匙，避免了給不法分子留下可乘之機。

　　不僅是孔淑敏，豐達物業公司寶龍灣家園物業管理中心的每名工作人員真心實意為業主服務的例子都不勝枚舉，因為在這個團隊中，“業主至上”的理念早已是深入人心。

　　寶龍灣家園社區是豐達物業公司提供管理服務的新社區之一，常住人口超過5000人。由於業主數量眾多、社區內均為高層建築，且由於橫跨南大道而分成了南北兩個區域等多種因素，寶龍灣家園社區的物業管理工作有著許多與其他新社區迥異的情況。為此，豐達物業公司寶龍灣家園物業管理中心全體工作人員團結一心，以真心實意服務業主為己任，針對不斷出現的新問題、新情況採取新辦法、新對策，從加強安全保衛、環境保潔、高層建築防火等領域入手，主打“服務牌”，在提高業主的滿意率方面下足了工夫。

　　這其中，處理好與300余戶還遷居民的關係著實讓物業管理中心的工作人員們費了一番苦心。寶龍灣家園社區內居住著的近千名還遷安置居民，由於以前未曾居住過有物業管理服務的社區，這部分居民對物業管理概念淡薄，更是缺乏按時繳納物業費的意識。對此，孟祥欣就帶領同事們從“以情感人”的角度出發，主動了解他們的需求，積極協調開放商及相關部門為業主解決房屋修繕、暖氣供暖等方面的遺留問題，用貼心的管理服務贏得業主的支持。

　　不久前，家住寶龍灣家園9號樓、行動不便的獨居老人周康泰撥通了物業管理中心的熱線電話，反映家中屋頂燈不亮了。業主室內照明系統本不屬於物業管理範疇之內，但考慮到老人的特殊情況，物業管理中心副經理李金銘立刻安排維修經驗豐富的工作人員王金慶上門服務，很快就使老人的房間燈火通明。從此，周康泰逢人便説豐達物業公司好，不但主動支持各項物業工作，還動員其他居民主動繳納物業費。

　　居民群眾對物業管理工作越發支持，物業管理中心的工作人員們也更是信心百倍。最近，物業管理中心又根據居民群眾的建議，購進了1萬餘株燕尾蘭對社區綠地進行補植補種，扮美共同的家園。“廣大業主的滿意，是我們不斷追求的目標！”孟祥欣的一席話吐露了豐達物業公司寶龍灣家園物業管理中心全體工作人員的共同心聲。

　　上圖：豐達物業公司寶龍灣家園物業管理中心工作人員正在交流工作經驗。