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實名制火車票可挂失補辦 票、證、人不一致按無票處理

發佈時間:2012年05月09日 17:09 | 進入復興論壇 | 來源:東北網-哈爾濱日報 | 手機看視頻


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  東北網5月9日訊 記者昨天從哈爾濱鐵路局獲悉,明天起,實名制火車票也可以辦理挂失補辦手續了。乘客須按原車票車次、席位、票價等信息重新購買一張票面標記“挂失補”字樣的新車票登車。到站前,列車長將向旅客開具客運記錄,作為退票憑證。到站後24小時內,旅客憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件,至退票窗口辦理。

  挂失採取“先補後退”方式辦理

  據介紹,自今年年初列車實名制購票制度推行以來,很多乘客遇到車票丟失後不能挂失補辦的問題。對此,鐵路部門近期重新修改了現行的實名制車票管理辦法。哈鐵工作人員表示,由於實名制車票上標明了乘客的身份證件等重要信息,增加了車票的補辦難度,所以新規將採取“先補後退”的方式“迂迴”辦理。該工作人員表示,如超過規定時間提出申請、原車票已經退票或已經挂失補辦,將不能辦理挂失補辦手續。此外,新車票發售後,原車票失效;新車票不能改簽,但可以退票,退票時按規定收繳補票手續費;新車票退票後,原車票效力恢復。

  新規實行後更不要購買他人車票

  新規還將原規定“票、證、人不一致的,交公安、客運部門按有關規定處理”條款改為“票、證、人不一致的,按無票處理”。對此,鐵路部門提醒旅客購買車票時應遵守實名制管理辦法,自覺憑證購票、持本人有效身份證件原件進站乘車,更不要購買他人車票,避免給自己帶來不必要的經濟損失,耽誤出行。

  補票手續費2元/張

  旅客在不晚于票面發站停止檢票時間前20分鐘至售票窗口,提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地車站名稱等信息。車站確認上述信息無誤後,旅客要按原車票車次、席位、票價等信息重新購買一張票面標記“挂失補”字樣的新車票登車,並向列車工作人員聲明。到站前,列車長將向旅客開具客運記錄,作為退票憑證。旅客到站後24小時內,憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件,至退票窗口辦理新車票退票手續,並按規定繳納補票手續費。目前補票手續費為2元/張,退票時從票款中扣除。

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