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自從火車票實名制以來，車票丟失後的處理辦法就一直是空白的。不過從5月10日開始，實名制火車票終於可以實現挂失補辦了。那麼，在挂失補辦時，旅客需要注意點什麼？昨天，記者就此採訪了火車站警方。
挂失補辦要提供啥？
警方介紹，實名制車票丟失後挂失補辦的措施主要是：旅客購買實名制車票後如丟失車票，在不晚于車票票面發站停止檢票時間前20分鐘，可到車站售票窗口辦理挂失補辦手續。
旅客在辦理挂失補辦手續時，應提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地名稱。
車站確認旅客身份、車票等信息無誤後，旅客按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。新車票發售後，原車票失效。
新車票到站後可辦理退票
旅客持新車票乘車時，應向列車工作人員聲明。到站前，列車長確認該席位使用正常的，開具客運記錄交旅客作為到站退票的憑證。
旅客到站後24小時內，憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車票退票手續。
“何不直接給張新票或開個證明，可以免除買票又退票的麻煩？”對此，鐵路部門解釋，雖然實名制規定進站、乘車“一人、一證、一票”，但實際操作中，旅客進站、候車、上車等諸環節中，並非人人都經過驗證，難免有遺漏，這樣就會給一些人鑽了空子，買一張車票但是卻兩個人上了車。
三種情況不能辦理手續
鐵路部門相關人員表示，丟失車票後，三種情況下不可以辦理挂失補票：超過規定時間提出的、原車票已經退票的、已經挂失補辦再次提出的。
此外，記者了解到，補辦車票需要收取2元的補票手續費。(合肥晚報-合鐵 韋勇)
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