日前，青島火車站公佈實名制車票挂失補辦具體措施。5月6日上午，火車站副站長劉青對於補票各項流程，也進行了詳細解讀。記者了解到，青島火車站將在3個窗口辦理挂失補票和退票，旅客要在開車前25分鐘辦理。同時，青島火車站28趟始發列車將從10日起，實行100%查驗票、證、人，佔到始發列車的半數以上，而票、證、人不一致的旅客將按無票處理。

　　開車前 25分鐘辦補票

　　日前，濟南鐵路局青島火車站公佈了實名制車票挂失補辦的具體措施，對於挂失補辦火車票的流程進行了介紹。據了解，自2012年5月10日起，旅客購票後丟失車票時，應于不晚于票面發站停止檢票時間前20分鐘，到車站售票窗口辦理挂失補辦手續。

　　三種情況不能補辦

　　5月6日上午，針對實名制車票挂失補辦的措施，青島火車站的副站長劉青也進行了解讀。她告訴記者，自5月10日起，旅客青島火車站東售票廳的1號售票窗口和西售票廳的13號窗口可以辦理車票的挂失補辦手續，而東售票廳的5號窗口，也就是退票、改簽窗口則會受理補辦車票後的退票手續。“鐵道部要求挂失車票的時間不晚于票面發站停止檢票時間前20分鐘，就青島站來説，因為青島站在開車前5分鐘就停止檢票了，所以旅客辦理挂失補辦車票的時間不能晚于開車前25分鐘。”劉青説。劉青還介紹説，車站確認旅客身份、車票等信息無誤後，旅客按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票，新車票票面標記“挂失補”字樣。原車票已經改簽的按改簽後的車票辦理挂失補辦手續。新車票發售後，原車票失效，新車票不能改簽。“需要提醒旅客的是，超出規定時間提出挂失補辦的、原車票已經退票的、已經挂失補辦的，以上三種情況 ，車站不辦理挂失補辦手續。”劉青説。記者獲悉，旅客到站後24小時內，憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，到退票窗口辦理新車票退票手續。劉青表示，旅客退票時，要核收補票的手續費2元錢。

　　28趟列車將實名制驗票

　　記者還從青島火車站了解到，自5月10日起，青島站始發的所有高鐵、動車和T162列車將對所有旅客進行實名制驗票，100% 查驗票、證、人，三者一致才允許乘車。劉青介紹説，“根據鐵道部和濟南鐵路局的要求，對於進京、滬、穗、疆、藏的所有列車，以及直達特快列車、直通特快列車，都要全部查驗票證人，青島站符合要求的一共28趟始發列車，包括所有高鐵、動車和青島到廣州東的T162次列車。“如果遇到旅客票、證、人不一致的情況 ，自5月10日起，車站方面將按無票來處理。”劉青説。記者 鄭崑崙

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