據新華社北京5月2日電 記者2日從鐵道部獲悉，從5月10日起，實名制火車票如果丟失可以挂失補辦了。

　　實名制車票丟失後挂失補辦的措施主要是：旅客購買實名制車票後如丟失車票，在不晚于車票票面發站停止檢票時間前20分鐘，可到車站售票窗口辦理挂失補辦手續。旅客辦理挂失補辦手續，應提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地名稱。

　　車站確認旅客身份、車票等信息無誤後，旅客按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。新車票發售後，原車票失效。

　　旅客持新車票乘車時，應向列車工作人員聲明。到站前，列車長確認該席位使用正常的，開具客運記錄交旅客作為到站退票的憑證。旅客到站後24小時內，憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車票退票手續。

　　鐵路部門提示，為規範旅客實名制購票乘車秩序，在驗票過程中，發現票、證、人不一致的情況後，按無票處理。旅客應憑證購票，妥善保管車票，持本人身份證件原件進站乘車，不要購買他人的車票，以免上當受騙，影響出行，造成損失。

　　現在如果丟了票需挂失後重新買

　　半島都市報5月2日訊（記者 馬正拓） 5月2日晚上9時許，記者聯絡到了濟南鐵路局客運處旅客服務中心，一名女性工作人員表示，有關實名制火車票的挂失補辦流程，目前尚未接到上級部門通知 ，因此無法告知具體的實施辦法。“接到通知後肯定會制定相應的細則，以維護廣大旅客的合法權益。”這位工作人員表示。

　　據介紹，青島火車站自從今年1月6日(指乘車日)起，就已經對該站所有始發旅客列車實行了實名制，旅客須憑本人有效身份證件購買車票並進站、乘車。不過，一張有效身份證件同一乘車日期、同一車次在青島火車站、滄口站、城陽站等，只能購買一張實名制車票。這就意味著，一張有效身份證件只能購買同一車次的一張車票，一旦市民購買的實名制車票丟失，就不能像以前的普通車票那樣，再另行購買一張同一車次的車票。

　　“實名制實施以來，確實遇到過乘客丟失實名制車票的情況。”青島火車站有關人士介紹，現行的辦法是要求乘客先行“挂失”，恢復購票資格後，才能重新購買原車票。

　　具體步驟為：乘客如果丟失實名制火車票，可持有效證件向火車站值班站長反映情況，值班站長調查情況屬實後，乘客可在火車站問事處填寫“車站實名制車票丟失購票資格恢復申請單”，申請單上有旅客姓名、證件類型、證件號、購票日期、乘車日期、乘車站等相關信息。經值班站長再次確認後，通過火車站的售票系統對乘客身份進行“解鎖”，將原先的購票信息記錄清除，乘客這才可到售票窗口重新購買原車票。目前實名制火車票還無法免費補票，如車票丟失仍按照無票處理，乘客需再原價購買車票。