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保監會網站昨天通報一季度投訴情況。通報數據顯示，人保産險、國壽股份投訴量分別佔據産、壽險投訴量之首。
據了解，一季度，保監會和各保監局收到針對産險公司的投訴296件。投訴量居前五位的公司依次為：人保産險(77件)、太保産險(51件)、平安産險(38件)、安邦産險(18件)、陽光産險(13件)。其中，排在第一的人保産險，在其77件投訴中涉及車險投訴65件，其中41件涉及車險損失核定和理賠糾紛的問題。此外，還反映其部分分支機構利用高額手續費或違規降費等手段進行不正當競爭等銷售違規行為。
另外，壽險公司的投訴779件。其中投訴量居前五位的公司依次為：國壽(210件)、平安(115件)、新華(85件)、太保(52件)、泰康(49件)。投訴量排名第一的國壽股份，其210件投訴中涉及分紅險的90件，佔比42.86%，其中有75件主要反映銀保渠道和營銷員欺詐誤導消費者或代簽名等違法違規問題，還有15件投訴涉及健康和意外險理賠問題。
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