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首季保險消費者有效投訴降一成

發佈時間:2012年05月08日 04:44 | 進入復興論壇 | 來源：中國證券報 | 手機看視頻

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　　保監會7日發佈的《2012年一季度保險消費者投訴情況通報》顯示，一季度，保監會及各保監局共接收各類涉及保險消費者權益的有效投訴件共1120件，同比下降11.25%；反映有效投訴事項共1239個，同比下降9.50%。其中，産險公司的投訴件共296件，人保産險投訴量達77件，居産險公司第一位；壽險公司投訴件779件，國壽股份投訴量達210件，居壽險公司第一位。

　　一季度，各保監局應辦結投訴822件，實際辦結805件，辦結率97.93%，幫助消費者維護經濟利益總計3384.72萬元。各保監局查實存在侵害消費者權益的違法違規問題62件，部分屬實的78件。各保監局給予有關公司和責任人員警告8次，罰款18.8萬元，對18人次進行監管談話，下發監管函6份；查不屬實的72件，無法查實的236件。（丁冰）

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