網上訂購往返歐洲的機票，單價不過4950元，誰知退票時航空公司竟收取2000元的退票費。同時退了4張機票的何先生感覺這筆費用高得令人難以承受，便將航空公司告上法庭。近日，上海市第一中級人民法院對這起案件作出二審判決，認定航空公司此舉違反公平交易原則，並對原審所作退票費調整至票價20%的判決予以維持。

　　去年4月11日，何先生通過攜程旅行網向某航空公司購買了上海往返歐洲的4張機票，打算出行的除何先生本人外還包括了另3名親友，行程自2011年8月2日至17日，何先生為此支付4張機票票款。當時攜程旅行網訂票界面顯示，某航空公司所售上海至羅馬MU787航班的未使用退票條件為1000元。後何先生等因故不能成行，便於2011年7月10日通過攜程旅行網辦理了涉案4張機票的退票手續，但某航空公司為此收取了共計8000元的退票費。何先生感到每張機票高達2000元的退票費太不合理，遂訴到法院，要求判令某航空公司返還退票款8000元。一審審理後認為，何先生只能就其本人的機票行使旅客權利，而不能代表其他旅客來主張權利，同時將退票費用調整至票價的20%，判決某航空公司歸還何先生退票費1010元。某航空公司不服提起上訴。

　　上海一中院審理後認為，退票費金額的確定應考慮承運人與旅客享有平等民事權利，主要彌補退票環節成本，並適當兼顧提高運輸組織效率等因素。某航空公司利用其締約優勢，以格式條款的形式強行規定向旅客收取高達票價40%的退票費，違反公平交易原則，明顯加重旅客的負擔，且在本案中也實際損害了何先生作為消費者的合法權益。原審法院根據公平原則及何先生退票所可能産生的相應後果，酌情將退票費調整至票價的20%，並無不當。