新年寄語

祝廣大奧迪用戶新春愉快，萬事如意，運通博奧也會一如既往地做好客戶服務工作。

對於一個豪華品牌4S店來説，也許擁有出色的銷售業績並不難，但是在售後服務滿意度方面能做到最好就不容易了。北京運通博奧這家北京最大的奧迪專賣店，通過細緻入微的個性化服務，把售後服務做到了極致，成為十佳汽車經銷商之一。

北京運通博奧奧迪4S店自2004年開業以來，始終致力於為客戶打造最一流的服務，迅速成長為北京知名服務企業，今年更是在客戶滿意度評選中位居北部區榜首。近期通過車間改造，運通博奧的維修面積和設備技術又上了一個臺階，努力踐行“誠信、週到、快捷、一流”的標準服務。

經過近期的新車間改造工程，運通博奧目前擁有7000多平方米的高標準維修車間，2000平方米的全球標準展廳，融銷售、服務、維修及信息諮詢于一體，更是唯一一家擁有高爾夫球場的4S店。同時，該店總投入2000萬的新維修樓目前已經投入使用，共2層維修車間和1個新建維修樓，擁有100多個機修工位和奧迪全球標準的工具設備。

在高效率、快節奏的都市生活中，保養、修車時間過長往往是客戶最大的顧慮。運通博奧以超大的面積，與國際同步的先進設備和技術，及時精準的服務，創建出完全“無等待式服務”的新模式，徹底消除客戶等車的後顧之憂。

面對今年北京車市的特殊情況，運通博奧總經理孫愛利表示，運通博奧的售後服務強調“人性化”服務理念，“以心悅心”為指導原則，並主要從三個方面著手，為客戶提供專業、尊貴、愉悅的高檔轎車服務。第一，配備專業的設施及人員，可以為客戶創建“無等待式”及時精準的服務，以求帶給用戶安心、放心、舒心的最佳服務解決方案。第二，24小時道路救援服務車及奧迪品牌替換車，保證全程為客戶服務，並且不需支付高額費用。第三，該店時刻注重客戶的心情感受，設立貴賓休息廳，並配有奧迪原裝精品專營店。

除了週到的售後服務，運通博奧還開展了豐富多彩的體驗活動，讓車主享受到個性化服務。運通博奧曾于2009年10月31日傾情打造第一部奧迪車主專屬話劇《那場與A4L的夢》。劇情誇張地演繹A4L車主生活以及4S店銷售的工作狀態。此活動將作為運通博奧奧迪“話劇演出季”的開端，之後陸續會根據尊貴、動感等主題為各車型車主量身定制主題活動，尋求共鳴，以創新的形式建立4S店與車主之間的橋梁。