奧迪樹二手車行業標準

雖然2011年國內新車市場的整體增速明顯放緩，但龐大且仍不斷增長的汽車保有總量卻使國內的二手車市場迎來了“春天”。據悉，2011年，國內的二手車成交量同比增幅有望達到30%，遠遠超過新車市場的增速。不可否認，二手車在轉變消費者的購車觀念和方式、增加4S店的銷量和利潤等方面正在發揮越來越重要的作用。

正因為如此，目前，汽車品牌紛紛開始深耕品牌二手車業務。記者發現，各個二手車品牌不約而同地都將“誠信”作為自身品牌理念的核心要素之一，因為這是品牌二手車對於用戶最大的吸引力所在。但要真正做到“誠信”二字其實並不簡單，因為這需要專業的人員、專業的設備和專業的流程來保證。

2009年，奧迪品薦二手車品牌戰略正式發佈，一套覆蓋全國的完善的二手車業務服務體系也由此建立起來。其中，奧迪品薦二手車中心引進了全球標準的專業檢測、維修和整備設備體系，對每一輛進店評估的車輛進行110項專業檢測，從而讓用戶真正能夠舒心售車、安心購車。下面，我們就將通過解讀奧迪品薦二手車的評估檢測流程，使廣大讀者能夠更好地認知和了解奧迪品薦二手車在專業方面的與眾不同。新傷舊痕，一測便知

奧迪二手車評估師首先會用專業的漆面測試儀，以“六點測試法”對車輛每個總成部件的漆面進行測試。以奧迪車型為例，通常面漆的厚度範圍在110μm~130 μm。如果測試數值低於110 μm，説明該總成部件可能進行過更換；如果高於130μm，則證明該總成部件有過噴漆的經歷。所有的漆面測試數據都會及時地錄入到漆面測試儀當中，並最終打印出一個完整的檢測報告。這個檢測報告能夠精準反映出測量點總成部件的漆面厚度，從而幫助評估師準確判斷損傷的部位和面積，這樣就打破了傳統的經驗目視方法，從而更加精確地顯示出車輛真實的損傷情況。車輛損傷標記尺：具有磁性，能夠吸附在車輛表面準確測量車身劃痕的長度（每一黑格或白格表示1cm）“心臟”評估，一絲不茍

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由於發動機是車輛的“心臟”，因此對於發動機的檢測絲毫馬虎不得。評估師會先打開發動機艙蓋，借助日光或陽光的反射來判斷發動機艙蓋漆面的損傷情況。接下來，評估師將檢查發動機號和底盤號，以核實車輛的真實情況。隨後，檢查的重點將轉移到密封膠的痕跡、螺絲鬆動的痕跡以及底漆的顏色等。為了更加細緻、到位地進行檢測，評估師也會借助一些奧迪的評估專用工具，比如小鏡子，通過小鏡子的反射，評估師可以對發動機艙內一些狹小和不便於檢查的地方進行查看。當關閉發動機艙蓋後，評估師會重點關注發動機艙蓋與兩前翼子板間隙的平整度。地毯備胎，以小見大

在檢查車門的過程中，評估師會先後檢測車門內飾板、A柱、B柱、C柱和內飾板的損傷情況以及安全帶的磨損程度。在這一步中，有兩點評估師是會特別關注的：一，地毯是否有潮濕變硬的情況，從而判斷是否是事故車或水淹車；二，座椅的舒適程度，據此可以判斷該車的真實里程。

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在對行李廂蓋內襯板、備胎包、兩側懸架及后座隔板的損傷情況進行檢查的過程中，評估師會通過內飾情況、底漆顏色以及密封膠的狀況來判斷該車是否有過鈑金、噴漆或事故的經歷。當然，評估師也不會忽略備胎，因為這也能夠反映出該車的真實里程及損傷情況。在檢查完備胎之後，評估師會將備胎擰緊，並且在對隨車工具核查完畢後，關閉行李廂蓋。眼觀手摸，不放過蛛絲馬跡

進入駕駛室後，評估師將通過眼觀、手摸的方式觀察儀錶臺、各總成部件的平整度和間隙度等。同時，評估師也會移動座椅，整體目視內飾的損傷情況，包括頂篷安裝的情況。因為如果頂篷經過拆卸，那麼是不可能恢復原狀的，常常會存在一些變形和褶皺，而這些蛛絲馬跡是不會逃過奧迪專業二手車評估師的“火眼金睛”的。隨後，評估師會對車輛的玻璃升降器、大燈、喇叭、儀錶、音響、車窗及天窗等進行綜合的電氣測試，比如，正常的天窗在工作過程中應當無阻滯現象、滑動自如，並且沒有異響。專用工具，專業結果

在對內飾檢查完畢後，評估師會用奧迪專用工具─VAS5051電腦檢測儀對車輛的電氣系統，如發動機、空調、安全系統等進行全方位的檢測。在測試的過程中，評估師通過VAS5051電腦檢測儀不僅可以發現當前的車輛故障碼，而且還可以發現偶發故障碼。在第一次初檢時，評估師會把車輛的所有故障碼進行記錄然後刪除。在路試完成回店之後，評估師會再次利用VAS5051電腦檢測儀對車輛進行評估檢測。底盤檢測，細心換取安心

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在檢查底盤時，評估師首先會將車輛升起，然後對車輪懸架、上下搖臂、球頭、減振器等進行檢測，同時利用輪胎花紋深度尺檢查輪胎的磨損情況。接下來，評估師會對車輪減振器膠塊的損傷和磨損情況、車輪的軸向正向間隙及底盤護甲等依次進行檢查。在檢查底盤的整個過程中，車輛的變速器是評估師重點關注的對象，因為作為車輛傳動系統中的核心部件之一，變速器的後期維修成本是比較高的。細緻地檢查車輛變速器，能夠為用戶提供車輛的真實信息，從而減少其日後的使用和維修成本。在整個評估檢測流程完成之後，評估師會填寫110項檢測單、二手車評估單和維修整備計劃書，並運用奧迪全國聯網的車輛殘值評估計算系統，最終為客戶提供一份客觀、合理的評估報告。奧迪品薦二手車評估檢測流程大約會耗時半小時左右，客戶全程都可以在旁觀看，體現出奧迪品薦二手車的專業與透明。

對於用戶來説，奧迪的二手車評估檢測是免費的。無論客戶是否決定在奧迪品薦二手車展廳售車，評估師都會為客戶提供專業的評估結果講解以及今後用車的維修保養建議。目前，開展品牌二手車業務的汽車廠商比比皆是，但真正能夠做到以高素質的專業人員利用專業設備，通過專業流程對車輛進行專業評估檢測的汽車廠商，奧迪品薦二手車雖不是唯一，但確是其中的佼佼者。