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天津北方網訊：近日，深圳、上海等地發生乘客因不滿航班延誤攔飛機事件。記者經調查發現，航班延誤向來是消費者投訴的焦點，據中國消費者協會統計，去年僅6.5%的旅客因航班延誤獲得賠償。航班延誤得不到賠付，遇到這樣的情況，消費者可以考慮購買航班延誤險，以求減少損失。
中國消費者委員會發佈的“2011年航空服務消費者調查報告”顯示，有76.5%的消費者遇到過航班延誤，同時有近半消費者對航班延誤後的服務不滿意，僅有6.5%的消費者曾獲得航班延誤損失賠償。南開區居民唐女士介紹，她經常乘飛機外出，航班延誤簡直是“家常便飯”，且從來沒有得到過賠償。對上海、深圳等地旅客攔飛機維權的事情，唐女士表示理解，她認為：“要是航空公司在航班延誤後積極賠償，哪怕只賠400元，也不會導致乘客情緒過激”。
記者隨後調查保險市場了解，乘客遭遇航班延誤後並不一定非要找航空公司索賠，目前，一些保險公司聯合機場、航空公司推出了航班延誤險，投保者可獲得200至1000元不等的賠償。例如，天津濱海國際機場與平安保險公司共同開發的新險種“航班延誤險”已經上線銷售，根據保險額度不同，旅客1年內累計最高可獲得1000元至3000元不等的保險公司賠付。此外，不少銀行與航空公司合作推出的聯名信用卡、高端信用卡也有此項服務，只要持卡人在特定渠道刷卡購買機票後，不用另外支付保費，當航班延誤累計達到一定時間，便可獲得賠償金。
南開區一家保險公司管理人員指出，航空延誤險的購買渠道多種多樣，消費者在機場、網站、銀行、機票代理銷售點、航空公司櫃臺等都可以買到。 (記者李鴿)
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