汽車及零配件投訴量暴增節日購車當心以舊充新_新聞臺

　　天津北方網訊：“五一”來臨，天津市車市又迎來了銷售小高峰，但昨日記者從市質監局12365投訴舉報中心了解到，今年一季度，機動車及零部件諮詢投訴量為115件，位居各類諮詢投訴第三位，翻新車成為消費者最為憂心的問題。

　　車主劉女士日前向本報反映，上周她為了“五一”黃金周能開車出去玩，在新宜白大道一4S店購買了一款5.98萬元的轎車，本來買到新車是一件很開心的事，但她卻始終高興不起來，原因就是她的車是翻新車。她稱，購車後，她在汽車裝飾店為汽車加裝倒車雷達，但在打洞時，店員發現車後保險杠外層塗料有問題，保險杠塗料為雙層塗料，且有的地方還有修補痕跡，經過仔細查看，店員先後發現該車存在多處質量問題，車身前門塗料存在問題，兩個前車燈顏色不一致，引擎蓋內部也有撬動過的痕跡。店員告訴她，她買到了翻新車。但當她找到4S店客服部門時，客服部門卻表示汽車質量問題産生原因不能確定，因此不給予其更換。

　　昨日，記者從市質監局12365投訴舉報中心了解到，汽車屬於特殊的消費産品，近幾年隨著汽車消費的擴大，汽車及零配件投訴量大幅升高，今年一季度，12365共接聽汽車及其配件問題來電115件，諮詢投訴量位居各類諮詢投訴第三位，其中汽車使用舊發動機等汽車翻新諮詢成為車主關注的熱點問題之一。

　　對此，市質監局12365投訴舉報中心相關負責人表示，當前，我國汽車市場的管理還不夠完善，這就需要車主更加注重維權，如果車主懷疑新車為翻新車，應立即聯絡專業的鑒定部門鑒定，對汽車産品質量問題和性能故障做出科學、準確、公正的鑒定，以免延誤退貨或索賠時機。(記者宋雪飛)