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生活報4月24日訊 23日，記者從黑龍江省郵政管理局獲悉，自今年5月1日起，備受郵政行業關注的《快遞服務》系列國家標準正式施行，國家標準在原有郵政行業標準的基礎上增加了大量新內容，據不完全統計，修改和新增的內容超過了原行業標準的2／3，其中對驗收環節做出詳細規定：快遞員在送達包裹後，需提醒收件人驗收包裹，合格後才能簽收。
黑龍江省郵政管理局的姚偉民介紹説：“新國家標準《服務環節》對於包裹的寄送和驗收環節進行細化，規定驗收包裹的三種方式：普通郵寄包裹，在外包裝完好的情況下，快遞員需提醒收件人進行外包裝驗收，合格後方能簽收，如收件人通過包裹重量、地址、姓名等信息發現包裹存在疑問，有權要求快遞員開包驗收合格後再簽收；對於外包裝有明顯破損的包裹，必須經過收件人開包檢驗合格後方能簽收；此外，如郵寄雙方協商無需開包檢驗的包裹，快遞員可直接簽收。”
此外，快遞服務行業國家標準還詳細規定了接單、取件、分揀、封發、運輸、無著落快件處理、申訴和信息錄入等服務環節的內容，其中諸如寄件人拒絕查驗包裹，收件員有權拒收、快遞服務組織應對快件提供至少3次免費投遞、快遞服務組織與寄件人結算代收貨款的期限不應超過1個月、上門收寄的取件時間宜在2小時之內等內容備受行業和社會關注。
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