浙江在線04月18日訊

　　“該商品一經售出，概不退換”、“本樓盤廣告為要約邀請，一切圖片、文字説明以合同為準”……這些文字往往會以較小的字號出現在消費合同或者促銷廣告上，屬於消費者屢見不鮮的“霸王條款”。

　　市民如果在消費過程中遇到這樣的“霸王條款”，可以直接向金華市工商局、市消保委進行舉報投訴。從現在開始到5月20日，市工商局、市消保委在全市範圍內開展向社會公開徵集消費領域“霸王條款”的活動。

　　你碰到過這些“霸王條款”嗎

　　如今，從網絡商品交易服務、快遞、餐飲、商場、經營性培訓以及各種預付式美容美發、健身、超市購物卡、手機充值卡等各種消費領域，大家隨處可見到合同條款，經營者和消費者之間的商品或服務交易，往往通過採用合同格式條款來實現。

　　什麼是“霸王條款”呢？市消保委秘書長孫立新介紹，主要是指一些合同格式條款提供者利用格式條款不與對方協商、重復使用等特點，將自己的意思強加給作為弱勢一方的消費者，損害消費者合法權益的條款。除了合同格式的形式，這種霸王條款還往往以通知、聲明和店堂告示等形式存在。

　　為了便於大家鑒別，在這次徵集活動中，省工商部門公佈了一批經省合同格式條款專家審查委員會審定的我省主要消費領域合同的十條“霸王條款”，其中不少對消費者來説並不陌生。大家如果看到合同中有這類條款出現，就可以馬上向市工商局、市消保委進行投訴舉報。

　　1.“該商品一經售出，概不退換”、“特價、降價、處理、打折、促銷商品，售出概不退換”；

　　2.“贈品或處理品，一律不實行三包”、“商家促銷對贈品質量概不負責”；

　　3.“本樓盤廣告為要約邀請，一切圖片、文字説明以合同為準”；

　　4.“甲方提供代為上牌服務中出現交通事故，由此造成的損失甲方不承擔責任”；

　　5.“如遇堵車、天氣、航班延誤、車輛故障等原因，造成行程延誤或完不成景點遊覽，旅行社不承擔責任”；

　　6.“佔用小區的道路或場地用於停放的車位，全部歸出賣人，出賣人有權出售、出租，對此購房者無權干涉”；

　　7.“因國家進口汽車政策改變、廠商生産計劃調整、船務、保管、天氣等不可控原因，造成的延期交車，可免除賣方責任”；

　　8.“不論哪方違約，仲介方均按購房定金30%收取服務費，已收服務費不做退還”；

　　9.“快件內物品屬禁限寄物品或其他違法物品，快遞服務組織有權沒收”；

　　10.“本店對促銷活動內容擁有最終解釋權”、“本公司(商場、店)對合同享有最終解釋權”。

　　除了以上公佈的10條經典條款，市民在消費過程中碰到的其他“霸王條款”也可以向市工商部門舉報。

　　“很多‘霸王條款’潛伏在各消費領域，它們呈現分佈範圍廣、涉及領域多、侵害方式變化快等特點，需要大家共同來曝光。”孫立新説，希望市民們能積極參與，將身邊的“霸王條款”揪出來。

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