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北京市工商行政管理局、北京市消費者協會2012年3月份共受理消費者投訴6391件，接待消費者諮詢53082人次，為消費者挽回經濟損失390.87萬元。
據了解，3月份受理商品類投訴1429件，受理服務類投訴3089件。投訴的合同問題1973件，佔投訴總量的43.67%；質量問題1518件，佔投訴總量的33.59%；售後服務問題678件，佔投訴總量的15.01%。
其中，房屋租賃糾紛成為熱點。共受理210件、辦結177件、調解成功83件、挽回經濟損失17.96萬元，其它投訴正在調解中。投訴的主要問題有：合同到期不退或拖延退押金；同一房屋被多次出租;屋內設施出現故障拖延修理；仲介公司單方終止合同等。
為此，北京工商部門提醒廣大消費者，在房屋租賃過程中應注意：一要了解包括房屋租金和押金的支付方式；明確物業管理費等各項日常費用。二要在簽訂房屋租賃合同之前，查看水、氣、電、電話、物業、有線電視等費用是否已結清，同時核實房屋産權資質。三要在簽訂房屋租賃合同時，將屋內所有物品詳列一份清單，作為其合同附件收好，並註明如果出現破損，維修費用承擔方。記者陳雪根
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