鄉鎮用戶家的電器需要維修，一般需要多久呢？一天，兩天？美的的答案是──平均只需要15小時！、

　　記者日前從美的製冷集團中國營銷總部了解到，為快速提升美的在農村的服務水平，提高客戶滿意度，美的開展了主題為“今天去還是明天去”的農村服務提速大行動：鄉鎮用戶如果報修美的空調、美的冰箱、美的洗衣機等産品，平均15小時就會有美的專業售後人員上門服務，較之以前平均30小時的反應速度，時間縮短了一半。

　　美的製冷家電集團中國營銷總部相關負責人表示，本次行動是美的深化家電下鄉的服務升級舉措，以“服務”打造美的核心競爭優勢，使用戶在購買家電之時完全沒有後顧之憂。據了解，本次服務提速將在確保原有服務基礎上，鼓勵售後服務人員儘量縮短上門服務時間，力爭做到當天報修當天上門服務。

　　“服務及時”已成為農村消費者在購買家電時最看重的因素之一，而農村家電維修點較少，往往造成上門服務時間較長，給用戶帶來不便。業內專家表示，美的不斷提升服務水平，將大大提高美的産品附加值，對品牌形象、用戶口碑等方面也將有明顯拉動作用。

　　美的售後服務相關負責人表示，美的對農村市場歷來十分重視，此次針對農村市場增加30%服務投入力度，以此推動農村服務提速行動，有望將上門服務的平均時間縮短一半。

　　據悉，美的為配合“家電下鄉”工作，在生産、物流、推廣、售後服務等方面全面強化家電下鄉保障能力。美的還將陸續斥鉅資定購數千輛專為家電下鄉量身定制的“家電下鄉專用工作車”投入三四級市場，為美的空調、美的冰箱、美的洗衣機等家電産品更好地實施家電下鄉提供靈活配送和便捷服務。

　　此外，為深入推動我國變頻空調普及進程，今年，美的空調服務措施再次升級。從2012年3月1日起，凡購買美的全直流變頻空調的消費者，自購買之日起兩年內，若因産品本身質量問題，均可享受“免費包換”服務；同時，美的獨家推出的“變頻空調無條件十年包修”政策可以同時享受。