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市民網購給中評遭賣家頻繁騷擾 手機幾成熱線

發佈時間:2012年04月17日 23:08 | 進入復興論壇 | 來源:東北新聞網 | 手機看視頻


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  “親,給個好評唄!”

  半個多月來,撫順市民魏先生的手機成了熱線,接二連三接到淘寶賣家的電話和短信,懇請他將中評改為好評,不堪其擾的魏先生最終妥協更改了評價,對方這才善罷甘休。

  日前,魏先生在淘寶網一家店舖花125元購買了一雙休閒鞋,可當他收到鞋子後卻發現鞋底有點硬。於是,魏先生給了賣家一個中評,“從一個買家的角度我是如實評價,我也是希望賣家能夠再改進一些。”

  可讓魏先生沒想到的是,接下來的半個月,鞋子賣家的騷擾電話和短信便時常找上門來。收到鞋子的次日清晨,魏先生的手機上顯示出一個陌生的號碼,“親,能把你的中評改為好評嗎?”電話正是魏先生買鞋的淘寶店舖打來的,對方一再懇請魏先生更改評價。

  “她的意思是中評對生意不太好,可是我覺得不能睜眼睛説瞎話啊。”魏先生拒絕了賣家的請求。當日下午,對方又打來電話,內容如出一轍。接下來的日子裏,該賣家每天都會給魏先生打電話和發短信,有時電話甚至在半夜響起。不堪其擾的魏先生最終妥協,給了好評。

  “我實在是受不了了,已經構成了對我的騷擾。另外,如果每個賣家都這麼幹,那淘寶上的評價還有真的嗎?別的買家買東西的時候容易上當受騙。”魏先生很擔心。

  淘寶網客服工作人員説,他們接到過很多類似投訴,有的賣家甚至利用“呼死你”軟體24小時電話騷擾買家。

  為何賣家如此重視評價?

  不少買家在進行搜索時,會根據信用等級的排列進行選擇,信用等級直接影響到買家對網店的信任程度,從而決定是否購買。

  資深淘寶買家王女士表示,“網絡購物只能通過文字和圖片了解商品信息,買家評價是消費者選擇商品的重要參考依據,如果評價不真實,消費者很容易上當受騙。”

  遇到賣家騷擾該怎麼辦?

  淘寶網客服工作人員表示,網站已經制定了相應的管理辦法,如果買家遭遇騷擾,可將通話記錄、短信、聊天截屏等證據收集起來,向淘寶客服投訴,淘寶網會根據情節的嚴重性給予賣家相應的處罰。(記者 王雨)

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