如今，許多人喜歡便捷的網絡購物，但同時，消費投訴量也快速增長。福州市工商局日前發佈的統計顯示，去年福州市互聯網服務投訴量持續走高，共受理836件，較前年上升了49.8%。互聯網服務投訴已成為2011年投訴的熱門話題。

　　對此，福州市工商局提醒消費者，網購存在實物和照片上的差距太大、商品不能試穿試用、網絡支付不安全、店家誠信問題、配送的速度問題以及退貨不方便等六大問題。因此，建議消費者網購時注意掌握技巧：

　　一、選擇信譽好的網上商店。購買商品時，付款人與收款人的資料都要填寫準確，以免收發貨出現錯誤；用銀行卡付款時，最好卡裏不要有太多的金額，防止被不誠信的賣家撥過多的款項；遇上欺詐或其他受侵犯的事情可在網上找網絡警察處理。

　　二、掌握“看、問、查”技巧。購物時，要仔細看商品圖片，分辨是商業照片還是店主自己拍的實物，而且還要注意圖片上的水印和店舖名。還要查店主的信用記錄，看其他買家對相關産品的評價。如果有中評、差評，要仔細看店主對該評價的解釋。另外，也可以諮詢已買過該商品的人，還可以要求店主視頻看貨。

　　三、通過搜索引擎查找商品。這是一種新的購物選擇方式，目前知道的人較少，但挺方便。據了解，購物搜索網站收錄的賣家産品一般都是企業或工廠開的網上店舖，具有産品質量保證，通過購物搜索引擎可以比較賣家支付方式、送貨方式、賣家對商家信譽服務態度評論，也可查看賣家所在地到線下自行提貨。

　　四、先到實體店體驗産品。如果感覺商品不錯，再到網上下單購買。通過這樣一種線下體驗、網上支付的模式，可以使消費者花最少的錢就能買到自己滿意的商品。