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互聯網服務投訴增多 網購技巧需掌握

發佈時間:2012年03月15日 17:06 | 進入復興論壇 | 來源:新華網 | 手機看視頻


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  如今,許多人喜歡便捷的網絡購物,但同時,消費投訴量也快速增長。福州市工商局日前發佈的統計顯示,去年福州市互聯網服務投訴量持續走高,共受理836件,較前年上升了49.8%。互聯網服務投訴已成為2011年投訴的熱門話題。

  對此,福州市工商局提醒消費者,網購存在實物和照片上的差距太大、商品不能試穿試用、網絡支付不安全、店家誠信問題、配送的速度問題以及退貨不方便等六大問題。因此,建議消費者網購時注意掌握技巧:

  一、選擇信譽好的網上商店。購買商品時,付款人與收款人的資料都要填寫準確,以免收發貨出現錯誤;用銀行卡付款時,最好卡裏不要有太多的金額,防止被不誠信的賣家撥過多的款項;遇上欺詐或其他受侵犯的事情可在網上找網絡警察處理。

  二、掌握“看、問、查”技巧。購物時,要仔細看商品圖片,分辨是商業照片還是店主自己拍的實物,而且還要注意圖片上的水印和店舖名。還要查店主的信用記錄,看其他買家對相關産品的評價。如果有中評、差評,要仔細看店主對該評價的解釋。另外,也可以諮詢已買過該商品的人,還可以要求店主視頻看貨。

  三、通過搜索引擎查找商品。這是一種新的購物選擇方式,目前知道的人較少,但挺方便。據了解,購物搜索網站收錄的賣家産品一般都是企業或工廠開的網上店舖,具有産品質量保證,通過購物搜索引擎可以比較賣家支付方式、送貨方式、賣家對商家信譽服務態度評論,也可查看賣家所在地到線下自行提貨。

  四、先到實體店體驗産品。如果感覺商品不錯,再到網上下單購買。通過這樣一種線下體驗、網上支付的模式,可以使消費者花最少的錢就能買到自己滿意的商品。

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