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日前，紅藍商城正式與騰訊簽約，將原有的客服系統升級為騰訊企業QQ，其客服系統客戶容量成功擴充至10萬，徹底擺脫了客服系統容量不足的困境。
據悉，新的客服系統將支持更大的用戶接入量，可以同時為上百人提供客服諮詢服務而不出現任何卡頓和延遲。同時，騰訊企業客戶端先進的用戶管理系統也將大大提升客服的工作效率，減少顧客的諮詢等待時間。
“持續不斷的提升用戶體驗，是我們一直一來的努力方向。”紅藍商城運營總監如是説。據了解，紅藍商城在用戶體驗方面可謂下足功夫。精細化包裝、急速物流配送、多支付方式支持、主動跟件、短信服務、每天18小時客服在線，可謂電商服務的業界標桿。
作為澳仕康袋鼠精的官方銷售平臺，紅藍商城創下了不俗的銷售業績。其經營的澳仕康袋鼠精以含量高、質量高、性價比高的“三高”特質牢牢佔據這袋鼠精一線品牌的地位，頗受市場追捧。而紅藍的優質服務，也為商城的可持續發展換來了良好的口碑環境。
據悉，紅藍商城近期將會進行全新改版，並將上線一些新的産品。而新客服系統的升級也是為網站改版而做的積極準備。並且，網站改版也將進一步提升用戶購物體驗。網站的下單流程更為簡單便捷，在線支付流程也將作最大程度的優化，並將增加用戶分享系統。“大方向以京東、凡客等一線平臺的質量為標桿，在局部實現超越，為客戶帶來持續的增值服務。”商城負責人如是説。
然而，隨著商城知名度的日趨提升，紅藍商城也遇到了不少倣冒情形，不少網站打著澳仕康袋鼠精的品牌名稱銷售其他産品。在此，紅藍商城亦委託媒體向公眾告知，紅藍商城的官方域名為www.honglan123.com切勿進入李鬼網站。
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