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紅藍商城簽約騰訊 正式升級企業級客服QQ

發佈時間:2012年04月17日 19:40 | 進入復興論壇 | 來源:中國經濟網 | 手機看視頻


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  日前,紅藍商城正式與騰訊簽約,將原有的客服系統升級為騰訊企業QQ,其客服系統客戶容量成功擴充至10萬,徹底擺脫了客服系統容量不足的困境。

  據悉,新的客服系統將支持更大的用戶接入量,可以同時為上百人提供客服諮詢服務而不出現任何卡頓和延遲。同時,騰訊企業客戶端先進的用戶管理系統也將大大提升客服的工作效率,減少顧客的諮詢等待時間。

  “持續不斷的提升用戶體驗,是我們一直一來的努力方向。”紅藍商城運營總監如是説。據了解,紅藍商城在用戶體驗方面可謂下足功夫。精細化包裝、急速物流配送、多支付方式支持、主動跟件、短信服務、每天18小時客服在線,可謂電商服務的業界標桿。

  作為澳仕康袋鼠精的官方銷售平臺,紅藍商城創下了不俗的銷售業績。其經營的澳仕康袋鼠精以含量高、質量高、性價比高的“三高”特質牢牢佔據這袋鼠精一線品牌的地位,頗受市場追捧。而紅藍的優質服務,也為商城的可持續發展換來了良好的口碑環境。

  據悉,紅藍商城近期將會進行全新改版,並將上線一些新的産品。而新客服系統的升級也是為網站改版而做的積極準備。並且,網站改版也將進一步提升用戶購物體驗。網站的下單流程更為簡單便捷,在線支付流程也將作最大程度的優化,並將增加用戶分享系統。“大方向以京東、凡客等一線平臺的質量為標桿,在局部實現超越,為客戶帶來持續的增值服務。”商城負責人如是説。

  然而,隨著商城知名度的日趨提升,紅藍商城也遇到了不少倣冒情形,不少網站打著澳仕康袋鼠精的品牌名稱銷售其他産品。在此,紅藍商城亦委託媒體向公眾告知,紅藍商城的官方域名為www.honglan123.com切勿進入李鬼網站。

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