時間：4月6日15：00

　　地點：人民網演播室

　　內容：談創建中國銀行業文明規範服務品牌

　　直播頁面 視頻回放

　　趙小平：打造銀行業服務品牌主抓四項工作

　　陳勇佺：光大銀行南寧分行開設“小語種服務”

　　[人民網銀行頻道]:各位網友，2012年4月6日下午15:00-15:40，人民網銀行頻道將直播“中國銀行業文明規範服務示範單位品牌系列訪談之二”，敬請關注！[14:10]

　　[主持人]:各位網友大家好！歡迎收看人民網視頻訪談，今天作客我們人民網演播室的兩位客人是中國光大銀行的領導，一位是中國光大銀行總行辦公室總經理趙小平先生，另一位是中國光大銀行南寧分行營業部總經理陳勇佺先生。[15:10]

　　[趙小平]:你好！[15:10]

　　[陳勇佺]:主持人好！[15:10]

　　[主持人]:趙總看到您的頭銜之前還有一個是中國銀行業協會自律工作委員會的常委，您能否給我們介紹一下中國銀行業協會自律工作委員會的基本情況，平時主要分管哪些事務？[15:11]

　　[趙小平]:中國銀行業協會自律工作委員會成立於2006年3月23日，它的宗旨是建立有效的銀行業自律工作機制，維護銀行業公平有序的市場環境，推進銀行業誠信制度建設，打造銀行業合規文化，促進銀行業金融機構有序競爭和友好合作，提高銀行業服務水平和從業人員的素質，引領銀行業持續健康的發展。[15:12]

　　[趙小平]:成立六年以來，在中國銀監會的指導下，銀行業協會自律工作委員會一直堅持奉行“建立有效的銀行業自律工作機制，維護銀行業公平有序的市場環境，推進銀行業誠信制度建設，打造銀行業合規文化，促進銀行業金融機構有序競爭和友好合作，提高銀行業從業人員的綜合素質和水平”，這是它的宗旨。它的工作原則“依法合規，公平公正”。[15:12]

　　[主持人]:您剛才給我們介紹了中國銀行業協會的工作內容，包括宗旨，您説這是在銀監會的指導之下進行的。但在2011年自律工作委員會所打造的行業服務品牌都有哪些具體的舉措，包括方方面面的成就，與我們分享一下。[15:12]

　　[趙小平]:2011年，銀行業自律工作委員會把“文明、規範、服務、品牌創建”列為重點年，這一年在這個方面做了很多工作，比如説結合中央提出的“為民服務，創先爭優”，開展了一系列的工作，進一步豐富了服務品牌內涵，通過深入開展“百佳”示範單位的創建和“明星大堂經理”活動的選拔，全行業文明規範服務取得了非常明顯的成績，樹立了銀行業文明規範服務的良好形象。[15:13]

　　[趙小平]:它在這方面做了四項主要的工作：[15:15]

　　[趙小平]:第一，組織召開“中國銀行業世博金融服務暨2010年度中國銀行業文明規範服務千佳示範單位”表彰大會，這個大會開得也很隆重。開展了“2010年度中國銀行業文明規範服務千佳示範單位”的宣傳展示、經驗推廣等等。[15:15][趙小平]:第二，組織開展了“2011年度中國銀行業文明服務百佳示範單位評選活動”，這個活動兩個月以前在北京飯店剛剛開完表彰大會。[15:16]