中國經濟網北京3月28日訊(記者 常艷軍)光大銀行“為民服務創先爭優”先進典型北部區域宣講活動在瀋陽召開。據悉，此次活動意在更好地發揮先進典型的示範帶動作用，使得“創先爭優”活動推向深入。來自光大集團、光大銀行總行以及北京分行等17家機構的代表參與了本次活動。

　　此次宣講活動分先進典型宣講和嘉賓互動兩個環節。在先進典型宣講環節中，2011年中國銀行業文明規範服務百家示範單位獲得者太原親賢支行等9個單位和個人的代表做了主題演講，對“為民服務創先爭優”活動中涌現出來的先進事跡和開展陽光服務中獲得客戶好評的做法，以及創建中國銀行業文明規範服務百家示範單位的經驗和心得與參會代表進行了分享和交流。在嘉賓互動環節，光大集團、光大銀行有關領導和演講代表就大家關心的在“為民服務創先爭優”活動中如何發揮基層黨組織和黨員的模範&&作用，以及開展陽光服務的新舉措、精細化服務、電子化建設、拓寬為民服務渠道等問題一一進行了介紹和解答。

　　據了解，2009年以來，光大銀行持續開展了“陽光服務”活動，積極總結學習同業好的做法和經驗，在全行總結推行了“無障礙服務”、“櫃員一幫一”、“陽光便民傘”、“首問負責制”、“陽光服務明星榜”等陽光服務十項做法，今年還將在全行推行“陽光服務精益管理計劃”，努力提高提升客戶的滿意度和體驗度。

　　光大銀行在2010年有34家基層網點獲評中國銀行業文明服務千家示範網點，2011年有6個基層網點被中國銀行業協會評選為文明規範服務百家示範單位稱號。在J.D.Power亞太公司“2011年中國國際零售銀行客戶滿意度”調查中，光大銀行在全國23家銀行中名列第三位。光大銀行相關負責人表示，通過本次活動，加強了先進經驗的交流和學習，並希望激勵廣大黨員群眾積極向身邊的先進典型學習，立足崗位，努力工作，爭創佳績。

　　另據悉，按照活動計劃，光大銀行南部區域先進典型宣講活動將在4月6日在寧波舉辦，“五四”青年節期間將在北京進行活動總結。