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快遞新"國標"實施在即:買家叫好 快遞賣家有苦衷

發佈時間:2012年04月07日 02:49 | 進入復興論壇 | 來源:中新網 | 手機看視頻


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  備受關注的快遞服務系列國家標准將于2012年5月1日起正式實施。新規指出:“收派員將快件交給收件人時,應告知收件人當面驗收快件。對於代收貨款快件,網絡購物、電視購物和郵購等快件,收件人可先驗收內件再簽收。驗收時,可對內件外觀和內件數量進行清點,但不能對內件進行試用或進行産品功能測試。”新“國標”對網購買家來説,無疑是一個利好消息,買家們對此也表示接受和認同。但對於快遞公司和網店賣家來説,不少都表示“有點難”。

  先驗貨後簽單 收貨更安全

  新“國標”對於消費者來説,最大的意義就是明確了網購後快遞收貨時,可先驗貨,後簽單。這看似簡單的規定,可以免去網購中相當一部分的糾紛和麻煩。首先,先驗貨,後簽單,消費者可以明確收到的快遞是否是自己購買的物品,物品是否完好等。尤其是對於貴重物品來説,先驗貨,後簽單,對於網購的消費安全意義重大。

  其次,先驗貨,後簽單能夠減少因快遞而帶來的安全隱患。近期,從快遞中産生的風險頻出,如杭州的快遞爆燃事件、長沙的快遞運輸毒品案件等。相信在快遞新“國標”實施後,能夠有效杜絕因快遞驗貨流程不規範而帶來的安全隱患和犯罪事件,對消費者的人身安全進一步加強保障。

  快遞、賣家有苦衷

  相對於網購買家的一致叫好,對於快遞行業以及網店賣家來説,則有很多“苦經”。尤其是對開箱驗貨環節,快遞公司和網店紛紛表示存在一定的困難。對於快遞新“國標”反應最為激烈的是網店的店主們。某皇冠級網店店主很憂慮,他説,“如果都要開箱驗視了,那我的生意都不用做了。你説,數十件貨必須等快遞來了之後一個個查驗,然後才能打包發出,那還有什麼效率呢?”有業內人士分析指出,“擁有自建物流的電商網站,快遞員可能不得不付出幾分鐘的時間等待客戶驗貨,如果是與第三方快遞公司合作,快遞員是不可能付出10—20分鐘時間等待驗貨、試穿的。”圓通快遞的員工也表示,“不管怎麼樣,國家規定我們得執行。但是,如果所有快件在攬收時都要開箱驗視,那這增加的人力成本,有可能會轉嫁到消費者身上。”

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