2月末，桐鄉支行個人網銀客戶數達到10.31萬戶，比年初增加5360戶，成為嘉興市農行系統首家個人網銀註冊客戶數突破10萬大關的支行。至此，該行電子銀行總客戶數達到50.89萬戶，電子渠道交易佔比80.62%，居全市系統第一。

　　該行抓住客戶開通使用網銀後變動率較低的特質，提出以網銀“網住客戶”的發展理念，將網上銀行作為發展長期忠誠優質客戶的基礎性業務。並通過至上而下貫徹傳導，引導全員積極轉變觀念，深入挖掘營銷新市場，年初根據上級行針對電子銀行業務提出的一系列措施，制定一季度發展計劃，有效抓住旺季機遇。

　　該行發揮優勢，全面營銷。一是充分利用農行點多面廣的優勢，內外齊動，以中青年為重點目標客戶群，全力將物理網點客戶轉換為網銀客戶。二是強化聯動營銷。發揮大堂經理、大堂副理等引導作用和櫃員直接面對客戶、及時準確識別客戶的優勢，宣傳推介農行網銀安全、省時、費率優惠、到賬速度快等功能特點。三是加強産品綜合營銷，對於個人客戶，以電子渠道産品匯款手續費優惠及代理繳費為切入點，在新開卡、匯款等環節進行綜合營銷和滲透註冊。四是加強考核激勵。積極開展上級行制定的電子銀行激活抽獎的營銷活動，以清晰量化的營銷獎勵舉措，激發全員主動出擊，積極營銷。

　　在網點現場，該行通過網銀體驗機，讓客戶現場體驗掌握網銀操作要求，並通過大堂經理現場指導、産品經理上門輔導等舉措及時為客戶答疑解惑，將耐心解釋作為日常營銷和推介電子銀行業務良好習慣。同時加強以網銀為載體的産品推薦使用，通過積極營銷、耐心輔導、現場體驗，使得大量基金客戶、銀證轉賬客戶、信用卡客戶、信貸客戶樂意嘗試並持續使用網銀業務。2月份，該行理財産品網銀銷售渠道佔比達到44.30%，充分發揮網銀業務分流和創收雙渠道作用。

　　該行利用當地電臺、主流論壇網絡媒體等潛力渠道進行網上銀行産品宣傳。重視網點宣傳，通過宣傳手冊、電視機、LED電子橫幅、多媒體海報機等全方位對網銀的安全性和先進性進行廣泛宣傳，提升農行電子銀行品牌形象。（沈美麗、單鶴英）