廣發銀行董事長董建岳不久前曾表示，中國銀行業的變革和轉型有賴於技術進步和創新。

　　從去年的銀行年報中可以看出，銀行在日賺鬥金的同時，紛紛加大對電子銀行業務的投入，而越來越方便的電子化交易，也令銀行的交易量呈現爆髮式增長，遠遠超過傳統的櫃臺交易量。從已公佈的年報所披露的數據看，上市銀行的電子銀行交易替代率已經普遍超過了60%，而這一趨勢今後還將延續。

　　銀行電子交易量已遠超櫃臺

　　與以往的銀行年報相比，今年銀行在年報中對電子銀行業務提及的頻率和篇幅都在顯著增加。以民生銀行為例，該行不僅將電子銀行業務情況專門辟出一節詳細介紹，其該行各項業務中的排名也僅次於公司業務、零售業務和資金業務，顯示出該行對電子銀行業務的重視程度。

　　根據民生銀行年報，去年該行實現電子銀行交易額超過11.87萬億元，同比增幅為45.22%；網上銀行交易替代率超80%，交易筆數相當於櫃面的4倍，已經成為該行客戶交易的主要渠道。

　　類似的還有興業銀行。年報顯示，去年該行電子銀行交易替代率達65 .20%，同比提升9.85個百分點，電子銀行交易筆數已接近公司所有營業網點交易筆數的2倍，而電子銀行渠道交易額超過了20萬億元。

　　斥鉅資加大軟硬體投入創新

　　從已披露的7家銀行年報看，除深發展和華夏銀行未予披露外，其餘5家銀行電子銀行交易替代率均超過60%。其中，民生銀行替代率最高超80%，浦發銀行電子渠道交易佔比達到78%位列第2；建行、興業、農行的電子銀行交易替代率分別為67.4%、65 .20%和62 .6%。

　　爆髮式增長的電子銀行業務的背後，是上市銀行近年來持續大規模的投入。年報顯示，去年民生、浦發、興業3家股份制銀行用於電子設備購置的投入分別為8.94億元、9 .54億元和6.91億元，而民生和浦發去年用於電子設備運行維護的投入，比2010年分別增加了4.64億元和1.38億元。

　　除了硬體設備，各家銀行還在軟體和産品上下足了功夫。年報披露顯示，為更好地服務中小企業，農行推出了新一代的企業網銀，而民生銀行針對小微企業推出的商戶版網銀，能夠為小微客戶提供公私賬戶集中管理、短信付款、E m ail匯款等特色服務。

　　移動金融成發展最快領域

　　在智慧手機越來越普及的大背景下，移動金融和手機銀行也成為電子銀行中發展最快的一個領域。

　　年報顯示，2011年，農行手機銀行簽約客戶總數達3483萬戶，全年交易金額1563.26億元，該行短信銀行簽約客戶達到9806萬戶，消息發送量達48 .62億條；而建行手機銀行客戶數達4695萬戶，增幅為109.22%，手機銀行交易量達到2.06億筆，較2010年增長93.25%；興業銀行手機銀行有效客戶累計372.09萬戶，較年初增長40.90%，累計交易407.86萬筆，交易金額192 .61億元；此外，與中移動進行戰略合作的浦發銀行手機銀行有效客戶數也達到20.48萬戶。（李鶴鳴）