“今後，如果不會使用ipad，就可能不能成為我們友邦的營銷員。 ”在3月21日舉行的友邦中國媒體見面會上，友邦保險中國區首席執行官蔡強再次強調了友邦對於傳統營銷員渠道的專注與倚重。 “友邦營銷員的銷售和工作模式將發生巨大改變。我們計劃建立一個E平臺，所有客戶資料、投保核保環節都會集中在這個平臺上，這能讓每一位營銷員更專業、更高效。我們最基本的目的是提供售後服務，包括查詢和理賠的及時性等，在這個基礎上我們還更多地提供銷售支持和銷售管理。 ”

　　據悉，友邦保險已經利用ipad，初步實現客戶資料的即時查詢。友邦中國首席業務官方志男介紹，現在友邦1000多位營銷員每人都有一台ipad，當客戶需要保險規劃時，可以即時提出建議，也可以實現營銷員個人銷售、客戶管理、團隊管理的即時性。 “而到今年7月，友邦的E平臺還將能實現客戶財務規劃的需求分析，並且可以通過無線把客戶信息提供到公司後臺，然後公司可以安排體檢和一些資料交換，以便快速完成核保等流程。 ”

　　深耕營銷員渠道也已經讓友邦在業績上嘗到甜頭。在友邦保險集團公佈的2011年報數據中，友邦中國繼續保持業績增長：總加權保費收入、新業務價值和稅後營運溢利分別提升15%、50%和70%。其中，成功推行“營銷員2.0”計劃被認為是友邦中國業績增長的主要源動力。蔡強表示，友邦不再專注營銷員團隊有多少人，而是專注于産能、收入、專業性和活動率。過去的1年內，友邦營銷員的活動率提升了26%，平均收入提高了29%。

　　“通過營銷員渠道的一系列改革，我們想傳遞的信息是：友邦正在轉型，除了給客戶的保障，公司要更高的內涵價值目標之外，也要提升整體營銷員的收入水平，也只有這樣，我們才能更多地吸引高端人才。 ”蔡強如是表示。

　　（紀雲飛）