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一片好心卻換來客戶懷疑 "飛單"惹禍,賣車砸了飯碗

發佈時間:2012年03月29日 20:21 | 進入復興論壇 | 來源:東方網 | 手機看視頻


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  東方網3月27日消息:據《新聞晚報》報道,近日,購車一個月的林小姐遭遇一起追尾事故,維修時被告知她的車前保險杠螺絲鬆動,疑為問題車。對此,汽車銷售員矢口否認。

  2月5日,林小姐經朋友介紹,在本市的一家4S店購買了一輛某品牌轎車。林小姐本想購買自排擋,當時4S店內沒現車,銷售范先生帶林小姐到相距不遠的另一家4S店,稱店內正好有現車,林小姐看車後很滿意,當天便提車了。

  一個月後車子被撞,林小姐去朋友的維修店修車時被告知,汽車好像被“動過”,不像是新車。林小姐回憶起當天購車的過程,的確很不對勁。“當天沒有簽購車合同,沒有開發票,沒有保養手冊,整個一‘三無産品’。我第二家4S店的大門都沒進,直接在停車場看車,付了15萬車款,提車回家。”林小姐説,她事後催促范先生開發票,催了好幾次後才拿到發票,上面金額卻只寫了147800元。“當天也沒幫我辦臨時牌照,我要上外地牌,他説讓我自己去辦出省臨時證。購車流程這麼簡單,一定有貓膩。”

  林小姐隨即找到范先生,對方堅稱是新車,並稱可以去第三方檢驗機構做檢測。林小姐則認為這是故意刁難,只得向本報熱線求助。

  為此,記者聯絡了兩家4S店相關人員。銷售員范先生解釋,由於林小姐是熟人介紹,當時他所在的4S店內又沒現車,就幫忙聯絡了附近另一家4S店,並拿到了批發客戶的最低價格,林小姐也因此能以低於市場最低價的價格買到新車。同時,林小姐只想買交強險,他就建議她自己去外面公司買。而關於保養手冊的問題,范先生透露是行業潛規則,除非客戶特別要求,否則銷售都會將保養手冊留在店內。“我本是一片好心,卻換來客戶的懷疑,領導的處罰。”范先生也感到鬱悶。而經過鑒定,林小姐買到的是新車。

  范先生所在4S店的負責人表示,若店內沒有現車,通常都會從其他店內調,但范先生卻在沒向公司彙報的情況下,直接把客戶轉介紹到了其他公司,這樣的行為屬於“飛單”,而行業內針對店內員工私下帶客戶到其他店購車的行為,會給予嚴肅處理,工作6年擔任銷售經理的范先生也因此被降職為一名普通銷售。

  而第二家4S店的銷售王經理表示,凡是通過第三方到店內提車的客戶,都屬於批發客戶,批發客戶一般不簽銷售合同。該店已給林小姐開出了正規的發票,汽車也有出廠合格證,因此保證是新車。同時,王經理還補充説,公司實收了147800元,因此發票上的金額按此如實填寫。

  業內人士提醒,車主要鑒定購買的是否為新車,有兩個方法,第一是去保險公司查詢有無汽車保險記錄,第二去車管所查詢有無上牌記錄。此外,還可以讓4S店維修技師進行檢測。

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