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合肥開“12345政府服務直通車”

發佈時間:2012年03月28日 22:52 | 進入復興論壇 | 來源：法制日報 | 手機看視頻

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　　本報合肥3月26日電記者李光明實習生范天嬌今天,合肥市正式啟動“12345政府服務直通車”綜合服務平臺,建立融電話、網絡、微博于一體的管理平臺,並由市紀檢監察部門全程參與,全面監督群眾訴求受理情況。

　　此前,“12345政府服務熱線”與“政務直通車”是合肥市民訴求問政的主渠道,年均受理電話量35萬多件,網絡訴求5萬多件。合肥市此次升級政府服務,創建“12345政府服務直通車”綜合服務平臺,集電話呼叫中心、網絡受理中心、政務微博互動中心為一體,將能更好發揮各種手段的疊加效應。合肥市監察局副局長唐明德説,市監察局即將落實督辦與問責機制,按照限時辦結、過錯問責的原則,全面監督訴求受理過程。且通過獨立第三方回訪群眾滿意度,對於不滿意的受理進行分析解決,保證群眾與政府職能部門的有效溝通。

熱詞：

群眾滿意度

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