中國網絡電視臺(新聞聯播)：以“服務”為抓手，2011年我國全面加強和創新社會管理工作，讓老百姓得到了更多實惠，看到了明顯變化。

　　每天下班後到晚餐前的這段時間，是22歲的安徽小夥張勇超的閱讀時光。來到江蘇常州務工短短四個月，小夥子對於這個新家感動很滿意。

　　小夥子安家的“南湖家苑”是常州市專門為外來務工人員建設、可容納3萬人集中居住的大型社區。一天一塊錢住宿費，餐廳、閱覽室、運動館一應俱全，不僅吃住購物娛樂可以不出社區，還可以就近享受到就業培訓、政策諮詢、心理求助、公共衛生等服務。

　　如何讓2.2億流動人口特別是1.5億農民工在城鎮家庭有房住、孩子有學上、就業有扶持、權益有保障，是我國社會管理的難題。江蘇、廣東、陜西等地從創新流動人口服務管理機制入手，找到了破解社會管理難題的“鑰匙”。在河南新鄭市，城鄉一體化基層服務網絡已經初步形成。不僅為61萬城鄉居民全部建立了健康檔案，推行12年免費教育，還在土地流轉置換社會保障、農村戶口置換居民戶口方面積極探索，越來越多的城鄉居民享有均等的公共服務。

　　2011年，中央關於加強和創新社會管理的一系列決策部署相繼出臺，密度之大、規格之高前所未有。2011年8月，中央社會治安綜合治理委員會正式更名為中央社會管理綜合治理委員會，從治安到管理，變化的不僅是兩個字，更是工作理念的轉變、工作領域的拓展、工作手段的豐富。全國35個社會管理創新試點地區結合自身特點進行了多項探索。

　　2011年在石家莊市街頭，出現了110座這樣的綜合警務服務站，透明的落地玻璃窗消除了老百姓“門難進、事難辦”的顧慮，除接受報警、諮詢服務等傳統業務外，處理交通違章、出生報戶口、出入境預受理等多項服務現在在這兒都能辦理。

　　管理部門與老百姓的距離近了，身邊能找到的管事的人多了，群眾表達訴求的渠道更加暢通，安全感和滿意度大大增強。

　　這是不久前在天津濱海新區的一家企業裏，召開的一次面對面的年底工資協商會，參加協商的不僅有勞資雙方，還有政府派駐的指導員。

　　經過協商，最終企業和職工雙方達成一致，確定工資上調比例為13.6%，其中一線工人為16%。在一批試點地區中，社會管理工作的觸角不斷延伸，“黨委領導、政府負責、社會協同、公眾參與”的社會管理格局不斷完善，與經濟發展相適應的社會管理體系正在逐步形成。