業內人士稱：辦理業務前應詳細諮詢相關收費

　　賬戶資金凍結，銀行還能不能動用？銀行卡挂失，費用該如何扣除？如今，各種各樣的費用讓我們的銀行賬戶資金不斷縮水，有沒有想過，到底誰在動用你的銀行賬戶？24日，記者就此採訪了銀行客戶和相關工作人員。

　　資金凍結銀行扣費

　　“您尾號為的卡于月日在太原櫃臺挂失手續費6元，現餘額為元。”近日，太原市民龍女士碰到了一件“蹊蹺”事，自己的銀行卡辦理了挂失，卻依然被扣除手續費。銀行卡丟失後，龍女士給開戶行客服打電話諮詢挂失事宜，客服人員幫她辦理了資金凍結。

　　兩日後，龍女士到營業廳辦理挂失，由於客戶較多，大堂經理帶其去大廳網銀辦理了挂失，但並未補卡，時隔一日後，龍女士收到了上述扣除手續費的短信通知。電話、網銀挂失均不是正式挂失

　　對於龍女士被無故扣費的遭遇，本報記者諮詢了省城尚地律師事務所律師劉睿萍。“從法律意義上嚴格來説，銀行不能無故動用客戶的賬戶資金。銀行利用自己的便利條件扣除凍結賬戶資金，並不符合法律規定。”

　　建設銀行山西省分行個人金融部相關負責人郝志強告訴記者，資金凍結或止付後，賬戶資金只能收不能付，除了持卡人不能動用賬戶資金，銀行同樣不能扣除任何費用。若銀行方面需要收取相應的手續費，只能向持卡人收取現金，或者等銀行卡開通之後再收取。另外，郝先生表示，不管是電話挂失還是網銀挂失，均不算正式挂失。持卡人只有持本人身份證件在櫃臺辦理挂失後，才算正式挂失，銀行方面也才能據此收取相應的手續費用。

　　辦理業務前務必詳細諮詢

　　事實上，龍女士的遭遇並不是個例。儘管國家有關部門多次採取清理銀行亂收費行動，但層出不窮的收費項目依然讓人眼花繚亂。

　　在太原市民寧欣印象中，年費、賬戶管理費、轉賬手續費、短信提醒費……各種費用都是直接從自己的銀行賬戶上扣除的，但很多時候，銀行扣除費用的數目和方式看起來卻並不合理，“這無異於為錢找個管家，卻招來一個收保護費的傢伙。”在寧欣看來，商業化的銀行和儲戶，其實應該是平等主體關係，所有業務往來應基於合同契約，並有明確的告知。

　　郝志強提醒，客戶在銀行辦理相關業務前，最好向工作人員進行詳細諮詢，即使是同一項業務，針對不同類型、不同需求的客戶，也可能出現不同的收費標準。