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家居業的發展在近年來勢如破竹，在行業份額不斷擴大的同時，行業集中度的聚合愈發明顯。2012年，伴隨著天津河東店的開業，紅星美凱龍以遍佈全國80個城市100座家居Mall，率先達到“百Mall”規模，也標誌著中國家居業跨入“百Mall”時代。
“百Mall”展示新形象
26年來，紅星美凱龍從賣傢具到顛覆賣傢具；從開創商業模式到顛覆傳統模式；從第一代商場到7次顛覆後的第八代商場……曾經創造了無數的第一。如今的“百Mall”佈局，並不是簡單的門店數量的增長，它所致力於的是體驗式購物，家居商場的Mall時代化，創造了家居行業新標準。
升級客戶服務承諾
紅星美凱龍把嚴格管理引入市場，大力提升服務質量。2012年，紅星美凱龍將原有的三大服務升級為“家居專家服務承諾”，新增的6項包括：設計師免費諮詢、家居顧問全程導購、送貨安裝準時達、同城比價3倍退差、先行賠付和購物免費停車。
引領家居行業新時代
據悉，今年4月，紅星美凱龍將率領中國家居品牌的第一梯隊，借助“中國原創設計展”首度亮相米蘭展。這將是中意兩國設計行業近年來規格最高、規模最大的一次交流活動，也是當代中國設計在國際舞臺上的一次集體亮相。 華西都市報記者張穎
作者：張穎
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