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車險代理人口述:來自電銷的壓力

發佈時間:2012年03月24日 10:44 | 進入復興論壇 | 來源:中國經濟網 | 手機看視頻


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  王先生在保險圈了摸爬滾打了很多年,他代理銷售過包括華安財險、浙商財險、陽光財險、安邦財險、天平車險等在內的多家保險公司的保險産品,對於多家保險公司産品、服務非常熟悉。

  “面對同樣的市場環境,每家保險公司都能出來闖市場,但是最終有人勝出,有人被淘汰,敗就敗在後續服務上。”王先生總結説。

  他介紹,後續服務的差異主要表現在理賠手續繁瑣、過程漫長、賠款結算拖欠等等。“保險公司為衝刺業績的時候,就好好做理賠服務,腰包鼓起來後,又把服務客戶的理念放到腦後了。”可見,一些保險公司缺乏政策的可持續性,沒有將服務客戶貫穿始終。

  財險理賠服務就好比蕭何,保險公司勝也蕭何,敗也蕭何。

  另外,王先生還向記者講述了他的苦楚。“現在電話車險優惠15%,對我們個人代理造成的壓力太大了,業務不好做啊。”據其介紹,一般保險公司給予個人代理的交強險佣金比率是4個點,商業車險的佣金比率是20個點左右。“為了拉到業務,我們一般會給客戶商業車險三四個點的優惠,所得佣金中除去繳納個人所得稅和營業稅外,所剩不多。”

  王先生還説:“從保險代理人這買保險的優勢在於理賠方便點。客戶出險後,我們會協助客戶辦理理賠的事情,甚至驗車、審本這樣的事情也包辦了,多為客戶跑跑腿,提供一條龍服務。”

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