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清遠市遊客滿意度調查和旅遊投訴情況通報

發佈時間:2012年03月23日 21:48 | 進入復興論壇 | 來源：清遠日報 | 手機看視頻

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　　2月份我局共收回遊客滿意度調查表3666份,從總體情況來看,有74%的遊客對我市市民文明好客程度、酒店客房服務、酒店餐飲服務表示滿意；有70%的遊客對我市旅行社服務、通往景區的交通、景區服務以及酒店餐飲表示滿意。有70%的遊客對我市城市配套、城市衛生及導遊服務等方面表示滿意；有65%的遊客對我市的商品價格及商品質量表示滿意。從總體情況看,2月份由於雨霧天氣較多,影響了道路交通的順暢,有部分遊客認為通往景區的道路及景點配套設施需要完善。2月份我市接到遊客書面投訴一宗,涉及單位為清城區中旅國際旅行社,遊客投訴參加澳門自由行一天遊時,導遊沒按約定時間帶團返程,導致其中5名遊客未能跟團乘車返回。根據這一問題,市旅遊局已將投訴轉交清城區旅遊局協調處理。

　　清遠市旅遊局

　　二○一二年三月二十日

熱詞：

遊客投訴

旅遊投訴

滿意度調查表

我市

景區

導遊服務

一天遊

酒店餐飲

清遠市

清城區

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