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陽光人壽對外發佈2011年度理賠數據，公司2011年度累計賠付總額達7558.1萬元，累計賠案共計4410件，賠付金額在10萬元以上的賠案累計有309件，所有給付案件全部在法定時效內結案。
2011年度，陽光人壽把理賠服務作為客戶服務重點工作，從理賠便捷度、時效性等方面入手，不斷升級理賠服務職能。 2011年全年，該公司簡易案件30分鐘內結案率達到100%，一般案件97%以上3日內結案，疑難案件92%可在15日內結案，理賠服務客戶滿意度達92.09%。為提高理賠服務水平，公司還向業務人員和廣大客戶提前做好理賠知識普及教育，積極開展重大疾病知識宣導、回訪理賠老客戶等一系列活動，讓參與人員在活動中掌握一定壽險理賠知識。陽光人壽在理賠服務中所做出的“一點點不同”，使陽光人壽的整體理賠服務水平和客戶滿意度得到了顯著提升。
2012年，陽光人壽母公司陽光保險集團一次性向其注資40億元，註冊資本金達到73.37億元，不僅償付能力大大提高，更為做好客戶權益維護打下了堅實的資金基礎。劉欣
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